10月9日晚，演員韓雪發(fā)微博表示，作為攜程資深用戶，自己曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)并手動取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險框”，但仍舊百密一疏被套路了，她要求攜程誠實面對問題，向公眾致歉。（據(jù)10月10日中國消費網(wǎng)報道）

包括攜程網(wǎng)在內(nèi)的在線旅游網(wǎng)站玩捆綁銷售把戲，早已經(jīng)是行業(yè)頑疾，屢屢被媒體曝光。演員韓雪發(fā)微博炮轟攜程捆綁銷售，所產(chǎn)生的轟動效應(yīng)，只不過再一次讓人們的目光關(guān)注到在線旅游網(wǎng)站的這個行業(yè)頑疾，對治理在線旅游網(wǎng)站捆綁銷售頑疾，恐怕起不到實質(zhì)性作用。

因為對于在線旅游網(wǎng)站來說，捆綁銷售就是一塊肥肉，油水相當(dāng)大，企業(yè)的利潤和收入很大一塊就靠捆綁銷售提供的服務(wù)和商品，讓他們主動割掉這塊肥肉，無異于是要了他們的命。而且，在與消費者的長期斗智斗勇過程中，在線旅游網(wǎng)站早已經(jīng)是死豬不怕開水燙，反正每家在線旅游網(wǎng)站都是這么干，根本不用擔(dān)心消費者用腳投票換其他家。更何況，即便消費者遭遇到了在線旅游網(wǎng)站捆綁銷售陷阱，侵害了消費者的合法權(quán)益，但消費者要想成功維權(quán)卻相當(dāng)困難，最后只能吃啞巴虧，最多跟韓雪一樣，接到的只是道歉，并不會得到任何的經(jīng)濟(jì)賠償和捆綁銷售模式的糾正。韓雪本人正是吃過多次這樣的虧，現(xiàn)在才怒吼發(fā)微博進(jìn)行炮轟。

但從法律角度說，在線旅游網(wǎng)站偷偷摸摸、遮遮掩掩的捆綁銷售把戲，毫無疑問，侵犯了消費者的合法權(quán)益。《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務(wù)真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者真實說明其提供商品或服務(wù)的真實情況。在線旅游網(wǎng)站環(huán)環(huán)設(shè)置的默認(rèn)選項，實質(zhì)上在客觀上就導(dǎo)致了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)遭到了侵害，稍不注意就成了默認(rèn)選購被坑，這也是在線旅游網(wǎng)站捆綁銷售遭受詬病的根源所在。

在線旅游網(wǎng)站為消費者提供多樣化和個性化的服務(wù)，附加銷售一些產(chǎn)品，本無可厚非。但前提是不能設(shè)置陷阱，坑害消費者，這是底線原則。不過，治理在線旅游網(wǎng)站捆綁銷售頑疾，在韓雪一聲怒吼的微博炮轟之后，還有很多工作要做。

一方面，應(yīng)當(dāng)以法律形式明確規(guī)定包括在線旅游網(wǎng)站在內(nèi)的商家提供的附加服務(wù)，不得以設(shè)置默認(rèn)選項的方式提供附加服務(wù)產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)是消費者想購買附加服務(wù)，選擇需要的服務(wù)，而不是消費者不想購買某項附加服務(wù)，才取消不需要的服務(wù)。民航局運輸司發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》中就有類似規(guī)定，在銷售機(jī)票時不得以默認(rèn)選項的方式“搭售”機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品；應(yīng)當(dāng)通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機(jī)票以外的附加服務(wù)設(shè)置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生。另一方面，提高在線旅游網(wǎng)站捆綁銷售的違法違規(guī)成本。除了為消費者維權(quán)提供法律依據(jù)、方便消費者成功維權(quán)之外，還必須對這種經(jīng)營模式進(jìn)行處罰，輕則罰款，重則吊銷營業(yè)執(zhí)照，甚至有必要以詐騙罪追究其刑事責(zé)任。