映前廣告超時 影院被判書面道歉

南京一影院映前廣告致影片延遲7分鐘，觀眾起訴要求賠償并道歉；法院認定影院侵犯消費者知情權

戴英(化名)抬起手表，時間已過晚8時50分，面前的大銀幕上，不斷彈出的廣告，仍然沒有停下來的意思。

這是盧米埃影城南京綠地中心店的一間放映廳，戴英手中的電影票顯示，影片應當于當晚8時45分開始，但直到廣告全部播放完，正片才姍姍來遲——此時，距離放映時間，已經過去了近7分鐘。

法院判決影院以書面形式向觀眾道歉。受訪者供圖

近日，南京市鼓樓區法院下達戴英訴影院侵權一案的民事判決書。法院認為，影院占用電影播放時間播放廣告，構成對消費者知情權的侵犯，一審判決涉事影院經營方以書面形式向戴英道歉。新京報記者調查發現，電影放映前的貼片廣告，已成電影非銀幕收入的重要組成部分，盡管國家和地方主管部門多次發文予以規范，但在盈利需求驅使下，影院超時播放映前廣告的現象依然普遍存在。

播放廣告超10條 觀眾起訴影院

2016年11月20日，南京市民戴英在盧米埃影城南京綠地中心店，購買一張影片《深海浩劫》的電影票，票價32元，票面信息顯示，這一場次的放映時間為當日晚8時45分。隨后，經過檢票、尋找放映廳后，戴英準點坐在影院內。此時，面前的大銀幕上，正在播放一條廣告。

電影正式放映前插播廣告，戴英早已習以為常。但是今天有些不一樣，眼見著播放時間臨近，銀幕上的廣告依然在一條接著一條的出現。從8時45分到8時52分之間，影院共播放超過10條廣告，內容涉及信用卡、化妝品、房地產、運動用品等，而電影正片，則在開映后7分鐘左右才姍姍來遲。

在戴英看來，影院在事先未告知的情況下，占用電影放映時間播放廣告，已經構成對消費者權益的侵犯。2016年11月24日，戴英向南京市鼓樓區人民法院遞交民事訴狀，要求涉事影院經營方退還其購買的電影票款；支付精神撫慰金人民幣5000元并在營業場所及官方網站公開道歉。

戴英的代理律師封頂告訴新京報記者，在其看來，電影票可視為消費者與影院之間訂立的約定，票面上的電影放映時間即為影院履約時間。作為電影院來說，未在約定時間內提供播放電影服務，已經構成違約，侵犯了戴英公平交易權；此外，影院事先未告知播放映前廣告一事，侵犯消費者知情權；觀影者已經檢票入場，在不知情的情況下被迫選擇觀看廣告，影院侵犯其自主選擇權。

新京報記者從南京市消費者協會獲悉，戴英起訴影院后，消協即介入并關注，并呼吁涉事影院停止侵權行為，維護消費者合法觀影權益。

法院判書面道歉 影院表示接受

昨日，新京報記者從律師封頂處獲悉，南京市鼓樓區法院已于近日一審宣判此案。

新京報記者獲得的民事判決書顯示，盧米埃影城兩名員工作為被告代理人應訴。在庭審中，盧米埃影城辯稱，戴英所訴場次電影實際延遲時間為6分15秒，其中5分鐘為商業廣告，剩余系公益安全廣告、觀影須知和30秒影片自帶預告片。

盧米埃影城則稱，“電影播放前有廣告行為系常識”且廣告播放行為及時長均未違反法律規定。戴英發現廣告超長、電影延時后，“應于當時選擇退票或索賠，而不應在消費完畢后要求退賠”，因此拒絕戴英提出的賠償及道歉要求。

南京鼓樓法院審理后認為，戴英在影院購買電影票觀看電影，雙方之間“已經形成消費者與經營者之間的法律關系”，消費者購買電影票，“必然認為電影會在票面注明的時間內播放”。涉事影院盡管播放完全片，但其占用電影放映時間播放廣告的行為，構成對消費者知情權的侵犯，應承擔相應的民事責任。

鼓樓法院稱，涉事影院在明知行業規定應準時播映的情況下，仍延遲播映且播放商業廣告，導致消費者“為實現觀看影片的目的被迫觀看廣告”，“帶來一定精神上的不悅”，影院應該就其行為向消費者賠禮道歉。對于退還票款以及精神賠償訴求，法院認為影院的侵權后果并未給消費者造成經濟損失，也尚不足給其精神造成較大的傷害和痛苦，因此均不予支持。一審判決顯示，涉事影院經營方需以書面形式，向戴英道歉，并承擔案件受理費用。

新京報記者獲悉，判決生效后至今，戴英一直未收到影院的書面道歉。昨日，盧米埃影城南京綠地中心店回復新京報稱，影院方接受判決結果。關于書面道歉的執行時間，上述影院并未回應。

■ 追訪

映前廣告回報豐厚 影院“頂風作案”

新京報記者注意到，此前曾有不少網友投訴稱，影院映前廣告占用電影放映時間現象普遍。南京當地媒體《揚子晚報》在2016年11月，曾對南京市內多家電影院進行探訪，經統計發現，映前廣告最多的一家影院，廣告數量打到19條，時長12分鐘。因此造成電影正片延遲的現象也屢見不鮮。

一名院線內部人士向新京報記者透露，一部電影的收入，可分為銀幕收入和非銀幕收入兩大類，其中銀幕收入大部分為票房收入；非銀幕收入則包括貼片廣告、音像權、電視播出權、影視音樂版權等其他收入，其中貼片廣告由于具有到達率高等優勢，在非銀幕收入中占據重要位置。

上述內部人士介紹，映前廣告同樣分兩種，一種是由制片方制作的貼片廣告，與正片一同拷貝在數字硬盤中，因有數字密鑰加密，影院無法將之與正片分離，“電影預告片也是貼片廣告的一種”；另外一種，則是包月包廳廣告，由廣告公司運作打包售賣，由廣告客戶付費，影院僅是放映方，“現在發行方、放映方、廣告商都在爭奪映前廣告市場?！?/p>

2016年11月29日，南京市舉行“影院放映質量檢測工作部署會”，在會上，南京市文廣新局相關負責人特別針對影院映前廣告重申，影院必須嚴格按照電影票票面時間播放，“一秒也不能拖?！?/p>

實際上，早在2004年6月，國家廣電總局、國家工商總局曾發布過《關于加強影片貼片廣告管理的通知》，明確要求影片貼片廣告不得占用電影放映時間，電影院要對放映的貼片廣告時間予以公告，未經影片版權方同意任何單位不得搭載、刪減貼片廣告。2009年2月，國家廣電總局電影局發布《關于進一步規范電影貼片廣告和映前廣告管理的通知》，其中提及，影院電影放映存在“廣告占用放映時間的問題更為突出，嚴重損害了消費者的利益，引起了廣大觀眾的強烈反感”現象，并據此重申，“貼片廣告、映前廣告一律加在《電影片公映許可證》前，并在電影票面上標注的放映時間前放映”。

既然主管部門多次三令五申，為何影院仍頂風作案？上述院線工作人員表示，目前院線間競爭激烈，經營壓力普遍較大，而對于影院來說，映前廣告成本極低，其高到達率的特性，又能帶來較為豐厚的回報，因此部分影院不惜以犧牲消費者權益為代價，大量播放映前廣告。此外，觀眾長期的容忍，無形中縱容了這一現象。記者 王煜