新華社紐約9月27日電(記者孫鷗夢)多位國際外包行業專家27日在紐約指出,目前國際外包市場規模巨大,該行業正在向高端化、數字化邁進。

美國外包研究會當天在紐約舉辦商務流程外包創新論壇,聚焦數字科技助力企業轉型,議題涉及人工智能等多項時下熱點。

外包研究會主席丹·古德斯坦說,過去全球外包行業主要利用勞動力成本差價,降低成本提高附加值,從而滿足客戶要求。但近年來,隨著科技不斷創新發展,客戶更多尋求能夠成功幫助企業進行“數字轉型”的合作伙伴。

國際外包行業專家、美國外包研究會高級顧問王長祥介紹說,外包服務在全球化的今天已無處不在。不同行業、不同地域、不同組合可以產生不同需求和不同市場,通過不同技術手段降低成本提高附加值是全球外包行業的服務宗旨。

值得一提的是,中國服務外包企業正在由單一技術服務向綜合性行業解決方案服務等高附加值業務轉型,知識流程外包占比近年來提升明顯,服務外包結構不斷優化。2016年,中國以研發、設計為主的知識流程外包業務占比已達36%。

美國外包研究會成立于1993年,目前在全球有7萬多會員,是為企業提供相關信息咨詢的第三方獨立機構。