奇葩！機長拿錯護照？

航班延誤乘客滯留機場

按照計劃，由成都飛往美國洛杉磯的“海航HU469次”航班應于北京時間10日晚21時15分從成都雙流國際機場起飛，預計13小時飛行后抵達美國洛杉磯。不過，該班飛機卻并未準點起飛。

乘客李女士介紹，當晚登機后，飛機遲遲沒能起飛，在飛機上待了近一個小時后，所有乘客從飛機上撤下。最開始以為只是短暫延誤，沒想到一直處于延誤狀態，最后當晚的飛行被取消。

李女士說，機場告知的原因是因為飛機調配問題所致。

不過隨后一名自稱海航工作人員的男子趕到現場對延誤問題進行協調說明時，則表示是因為當班機長拿錯了護照，把因公護照拿成了因私護照，才導致航班無法正常起飛。

當晚，大量乘客不得不聚集在候機大廳內，直到11日凌晨1時許，乘客才被航空公司安排到了機場附近的酒店住宿。據乘客介紹，受航班影響的乘客達150余人，其中包括部分外籍人士。

多人行程被耽誤

自駕游被打亂 學術會沒參加

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，在群里吐槽對航班延誤的不滿。

有人因延機無法參加重要的學術大會交流及手術觀摩…

有人原定的酒店、租車服務全部泡湯…

對于這次航班延誤，乘客謝先生忍不住吐槽，如果只延誤幾個小時，或者是不可抗因素造成的延機自己還能理解，但是因為拿錯護照這種奇葩理由，就很難讓人接受。“誤機常常有，這次最奇葩。”

謝先生說自己很早就計劃了美國西部的自駕行，安排好了28天的行程，訂了酒店和車輛，這次延誤不僅讓他的行程無法繼續保持，也出現了提前訂的酒店無法退，臨時重訂不好操作等困難…

整個群里，除了部分公干的乘客外，不少乘客都是去旅游的，大多面臨跟謝先生一樣的問題。

乘客在朋友圈的吐槽

在群里，記者也看到了乘客對于“拿錯護照”延機理由的討論。

一名乘客表示，“在場的乘客親耳聽聞是機長把因公護照帶成因私護照致航班不能按時起飛”，乘客謝先生則稱“多人可以提供人證”。

海航回應

“公司原因”導致延誤 已做補償

11日下午，記者與海南航空取得聯系，客服人員介紹，延誤的“HU469”航班，已于11日上午11時55分起飛，延誤了將近15個小時。

對于延誤的具體原因，客服人員表示后臺登記的信息為“公司原因”，而具體原因，則表示不清楚。

隨后，記者從海南航空公關部相關人士了解到，航班延誤的確是因公司自身原因導致。當晚開始，海航便積極處理，為乘客安排住宿、辦理退改簽手續、進行賠償。多名乘客也表示，航空公司進行了賠償，每人給了500元。

那么，“公司原因”是否就是乘客所指的機長拿錯護照的問題呢？

對此，該相關人士表示，將繼續進行核實。下午16時40分許，記者再次致電，其表示，航班延誤的確是公司內部原因造成的，但原因是綜合性的，至于護照問題，則需做進一步了解。

隨后，航空公司成都營業部一名工作人員給記者打來電話，對于延誤情況，該名工作人員表示，海南航空在成都雙流機場的國內國際航班辦理由機場地面代理服務公司在進行具體業務，乘客口中的這名“海航工作人員”應該并非海航公司的人員。

同時其表示，當晚接到的公司航班指令為“公司計劃性調整”，但對于具體的原因并不清楚，也并未掌握到“機長拿錯護照導致延誤”的信息。