新入職醫學博士崗前培訓，竟然是去游樂場當“服務員”？近日，有網友在醫學論壇“丁香園”上爆料稱，三甲醫院番禺區中心醫院今年新入職醫護人員，其中不少博士、碩士，被“下放”到番禺某旅游園區內“講解動物”“掃地倒垃圾”“端盤子”。（8月14日《廣州日報》）

優質的醫療資源從來都是稀缺品，尤其是經過七年乃至更長時間才得以學業有成的醫學博士、碩士們，更是提高醫療服務質量、緩解醫患關系緊張的“生力軍”。番禺區中心醫院卻把這些有生力量直接安排到游樂園去當服務員，“掃地倒垃圾”“端盤子”，說這是以“增強服務意識”為主題的崗前培訓。這種“用心良苦”，讓人表示很難理解。

粗分服務行業有兩種——營利性服務業和非營利性服務業。游樂場就屬于前者，醫院屬于后者。雖說都是服務行業，但兩者對服務內涵的輸出卻有很大不同。游樂場的服務是出于對盈利的最大化追求，本身對游客也具備很大的自主支配權；醫院則不同，它的服務屬于帶有公益性質，加之我國現有的醫療資源根本不能進行市場化分配，在國家對醫療服務價格進行強有力的行政干預之下，醫生提供的服務和收入客觀來說并不成正比，且他們沒有對患者提拒絕的權利。在這種語境下，把兩個不對稱、不對等的服務領域混為一談，搞什么醫學博士去到游樂場“學服務”，完全是“頭痛醫腳”。

現階段的醫患關系，根本就不是服務問題。就宏觀而言，是資源緊張；就微觀而言，是醫患雙方的信任問題。排了3個小時隊的患者，無法接受就診時醫生3分鐘的診斷時長，由此帶來的不信任直接導致言語質疑甚至肢體沖突。患者主觀上認為醫生沒有技術走心，但殊不知醫生3分鐘的診斷是基于多年經驗的使然，只是在門口就診患者排長隊的情況下沒有時間和對方“娓娓道來”。這種尖銳的現實矛盾，絕不是醫生以露出八顆牙齒般的微笑服務所能解決的。

讓患者感覺到安全感，去信任眼前的這位醫生，是“醫療服務”的落腳。做到這一點，就不該讓那些新入職醫學博士、碩士去游樂場飼養動物、當服務員。瑣碎亂入的崗前培訓，更像是殺殺銳氣式的“體罰”，而非體驗。這種典型的行政支配錯位，會嚴重消解年輕人對醫生這個職業的原有認同。當務之急，是趕緊讓他們在第一時間到現場快速地成長起來。畢竟，醫療不僅是理論科學，更是一種經驗科學，好的醫生都是在臨床領域“眼到手到”，方能懸壺濟世。學到了真本領，才能更好地服務于民。