8月2日,中國電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的《2016-2017年度中國跨境進(jìn)口電商發(fā)展報告》顯示,去年,中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為1.2萬億元,同比增長33.3%。至此,中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模跨入“萬億時代”。

“近年來,我國跨境進(jìn)口電商市場規(guī)模增速迅猛。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,去年,跨境進(jìn)口電商在激烈競爭中不斷提升用戶體驗(yàn),擴(kuò)展平臺商品種類,完善售后服務(wù),未來中國跨境進(jìn)口電商市場交易額會繼續(xù)保持增長態(tài)勢。據(jù)悉,目前我國跨境進(jìn)口電商平臺在行業(yè)洗牌下,逐漸顯示出不同層次陣營,大致可以劃分為“三個梯隊(duì)”,第一梯隊(duì)是相對規(guī)模較大平臺旗下的跨境進(jìn)口電商;第二梯隊(duì)是一些綜合性的電商平臺;第三梯隊(duì)大多是母嬰類產(chǎn)品平臺。

報告認(rèn)為,跨境進(jìn)口電商歷經(jīng)多年發(fā)展,從個人代購到海淘再到規(guī)范化的跨境網(wǎng)購變化的背后,不僅是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,也是消費(fèi)者對商品品質(zhì)、品類追求的提升。隨著消費(fèi)者跨境網(wǎng)購需求愈發(fā)旺盛,跨境網(wǎng)購正走向常態(tài)化。

值得關(guān)注的是,中國跨境進(jìn)口電商行業(yè)表面繁榮背后也存隱憂。報告顯示,隨著用戶消費(fèi)升級,近年來跨境海淘類投訴占比上升明顯,疑似售假、物流速度、客戶服務(wù)是跨境進(jìn)口電商需要解決的痛點(diǎn)問題。(記者 蔣夢惟)