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一本《新華字典》伴隨著幾代人的啟蒙教育，吸附著深厚的時(shí)代烙印和文化韻味，讓人愛(ài)不釋手。并創(chuàng)下“最受歡迎的字典”和“最暢銷(xiāo)的書(shū)”兩項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄。

然而同樣是一本《新華字典》，在加入互聯(lián)網(wǎng)元素包裝成APP后，雖說(shuō)查閱更為方便，卻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)吐槽聲此起彼伏，質(zhì)疑其收費(fèi)不厚道。

起因是6月12日《新華字典》官方APP發(fā)布。在免費(fèi)查詢2個(gè)字后，APP便彈出提示要求購(gòu)買(mǎi)完整版，購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用為40元，并稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)后可以享有紙版《新華字典》第11版的完整準(zhǔn)確內(nèi)容、李瑞英漢字發(fā)音播讀、漢字的規(guī)范筆順動(dòng)畫(huà)演示、紙書(shū)完整閱讀體驗(yàn)、離線包下載支持等功能。

作為APP工具類(lèi)軟件，網(wǎng)絡(luò)版《新華字典》也背離不了一般APP工具類(lèi)軟件的基本屬性，即開(kāi)放性免費(fèi)體驗(yàn)。可是《新華字典》APP在象征性免費(fèi)查詢2個(gè)字后，便要求客戶充值，而且起步價(jià)40元，相當(dāng)于紙版的雙倍，這讓許多客戶不能接受。不可否認(rèn)，開(kāi)發(fā)一款A(yù)PP產(chǎn)品需要研發(fā)投入，但在客戶體驗(yàn)滿意、產(chǎn)生黏性之后再進(jìn)行收費(fèi)的增值服務(wù)似乎是更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的辦法，而不是體驗(yàn)初始就迫不及待地掏客戶的錢(qián)包。

況且《新華字典》APP還是一款純公共品，在全民教育中承擔(dān)著公益義務(wù)。雖然公共品的生產(chǎn)和流通也有成本，但在涉及到民族文化根基的漢字的學(xué)習(xí)與普及上，或可大膽變通，通過(guò)政府財(cái)政承擔(dān)，一次性補(bǔ)償給開(kāi)發(fā)企業(yè)，也可根據(jù)用戶下載使用情況分期精準(zhǔn)補(bǔ)償。商務(wù)印書(shū)館完全可以據(jù)此設(shè)立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心，不僅擔(dān)負(fù)公共品的維護(hù)事宜，還應(yīng)通過(guò)免費(fèi)增加客戶親和力，以吸聚大量的客戶。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度增值開(kāi)發(fā)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，既可彌補(bǔ)免費(fèi)的空間，還可以提高附加值。

互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種感性主導(dǎo)的思維模式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的盈利模式，其基本邏輯是用戶導(dǎo)向，即先滿足用戶體驗(yàn)需求。但《新華字典》APP的商業(yè)模式只是沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，更像是“一手交錢(qián)一手交貨”那一套，付費(fèi)模式顯得陳舊。新華字典開(kāi)發(fā)APP原本是“互聯(lián)網(wǎng)＋”的有益嘗試，開(kāi)發(fā)者應(yīng)秉承互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶理念，即先為用戶創(chuàng)造價(jià)值，再來(lái)為自己創(chuàng)造利潤(rùn)，這種理念，恰恰是傳統(tǒng)商業(yè)理念的反向思維。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行了重新構(gòu)建，《新華字典》APP富含互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，這是巨大的進(jìn)步，前腳已經(jīng)踏入了21世紀(jì)，不能后腳還停留在傳統(tǒng)的商業(yè)時(shí)代。

免費(fèi)的才是最昂貴的。推出《新華字典》APP，即便是一種商業(yè)沖動(dòng)，也可從免費(fèi)中獲取收費(fèi)效益。這樣的辯證法不難理解。初始的免費(fèi)體驗(yàn)可聚集龐大的客戶群，有了客戶忠誠(chéng)度，客戶對(duì)產(chǎn)品有了感情，在接下來(lái)的產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)中，已經(jīng)產(chǎn)生“信仰崇拜”的用戶也會(huì)一路追隨，為有效收費(fèi)埋單。這其中，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的梅特卡夫定律有著神奇的催化效應(yīng)，即網(wǎng)絡(luò)的有用性（價(jià)值）隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加而增加。而對(duì)于《新華字典》APP來(lái)說(shuō)，因免費(fèi)而帶來(lái)的用戶數(shù)量的極大增加和用戶粘性的逐步加強(qiáng)，都是一個(gè)邊際收益遞增的過(guò)程。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者稍安毋躁，以免費(fèi)放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，當(dāng)產(chǎn)品凝聚起龐大的忠誠(chéng)的客戶群，何愁不盈利？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代光靠權(quán)威也不足以贏得市場(chǎng)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，《新華字典》APP是夠權(quán)威的，由商務(wù)印書(shū)館官方出版、中國(guó)社科院語(yǔ)言所修訂，支持iOS、Android平臺(tái)。APP完整收錄《新華字典》第11版紙書(shū)內(nèi)容，再現(xiàn)紙質(zhì)版查字方式，數(shù)字版、紙版對(duì)照，兩版可以一鍵切換。無(wú)論從開(kāi)發(fā)者身份，抑或?qū)嶋H技術(shù)含量，《新華字典》APP是堪稱(chēng)工具書(shū)頂級(jí)產(chǎn)品。盡管APP剛剛上線，已有不少人下載，這得益于《新華字典》幾十年來(lái)的權(quán)威性積攢起來(lái)的口碑，也源于用戶對(duì)新鮮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品表現(xiàn)出的好奇心理。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)邊界，東方不亮西方亮，用戶完全可以用迂回的方式在網(wǎng)絡(luò)上尋找到自己對(duì)《新華字典》心儀的功能，比如通過(guò)搜索引擎照樣不花錢(qián)能查詢。在互聯(lián)網(wǎng)凌厲的攻勢(shì)下，一切權(quán)威都會(huì)矮下身段。權(quán)威要想贏得市場(chǎng)，還得尊崇互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)規(guī)律。《新華字典》APP完全可以憑借權(quán)威和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，走免費(fèi)流量和廣告的模式，或者提供更多有創(chuàng)意的附加值來(lái)吸引用戶付費(fèi)。

中國(guó)共產(chǎn)黨十八屆三中全會(huì)審議并通過(guò)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，首次在中央文件中提出，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。國(guó)家治理能力的現(xiàn)代化，也體現(xiàn)在協(xié)調(diào)政府責(zé)任與社會(huì)服務(wù)的關(guān)系上。無(wú)論是商務(wù)印書(shū)館官方出版，還是中國(guó)社科院，都有責(zé)任大力推廣使用《新華字典》APP，站在民眾的角度，為群眾某福利。政府對(duì)于《新華字典》APP類(lèi)的純公共品，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，采取政府補(bǔ)償?shù)姆绞剑С治幕钠占鞍l(fā)展。

商務(wù)印書(shū)館和有關(guān)版權(quán)機(jī)構(gòu)應(yīng)牢記自己的社會(huì)責(zé)任，胸懷要開(kāi)闊些，眼光要放遠(yuǎn)些，不要忘記《新華字典》對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)的根本功能。在公共品的旗幟下，《新華字典》APP應(yīng)有公共意識(shí)、公共擔(dān)當(dāng)，因此免費(fèi)當(dāng)是光明的前途。（中國(guó)青年網(wǎng)特約評(píng)論員　蔡恩澤）