數(shù)據(jù)時代最大的社會風(fēng)險之一,就是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的失真。深入分析可以看到,時常出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假不僅由營銷牟利驅(qū)動,背后更有深刻的社會評級機制誘因。這就是對數(shù)字的迷信帶來的評價體系和價值取向被量化,正讓我們陷入定量化的陷阱。

現(xiàn)代管理學(xué)推崇泰勒任務(wù)定額化、程序標(biāo)準化的量化管理,這套管理體系也在各個國家逐漸發(fā)展為一套社會價值評判和分配系統(tǒng)。然而,價值評判和分配依據(jù)的過度量化,卻給數(shù)字造假提供了原動力。

“量化考核必然帶來數(shù)據(jù)造假。”一位不愿具名的投資界人士坦言。互聯(lián)網(wǎng)時代的核心競爭力是流量,以流量數(shù)據(jù)作為評價標(biāo)準形成生態(tài)鏈就會存在利益鏈。以投資創(chuàng)業(yè)為例,投資者一旦投了某家企業(yè),其實不在乎真實的閱讀量、訂單量、點擊量是多少,而只關(guān)心是不是可以在適當(dāng)?shù)臅r候用相應(yīng)的閱讀量、訂單量、點擊量將企業(yè)包裝成一個有前途的故事,從而將企業(yè)像擊鼓傳花一樣拋給下一個接盤者。

中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院教授王軍以信息生產(chǎn)領(lǐng)域為例稱,在自媒體行業(yè)中,資本缺乏對自媒體的評價標(biāo)準,導(dǎo)致“唯閱讀量”的單方面量化評價,這個評價導(dǎo)向催生了一批投機性質(zhì)的自媒體。“這種自欺欺人的行為不僅擾亂了自媒體生態(tài),更推高了資本泡沫,最終影響企業(yè)的發(fā)展。”

如果說,GDP造假的邏輯是“數(shù)字出官,官出數(shù)字”,那么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)造假的邏輯便是“數(shù)字生錢,錢生數(shù)字”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,評價指標(biāo)的單向度,讓整個評價體系異化為阻礙社會良性運轉(zhuǎn)的枷鎖。

以網(wǎng)絡(luò)視頻為例,有業(yè)內(nèi)人士指出,點擊量造假的根源在于缺乏有效的評價指標(biāo),視頻的價值被簡單量化為點擊量的多少。在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下,大家都這么做,不做很吃虧,做了暫時沒有惡果,于是各個環(huán)節(jié)都選擇了數(shù)據(jù)造假。

同樣的邏輯可以從商業(yè)領(lǐng)域推演到個人職業(yè)發(fā)展、新聞信息生產(chǎn)、社會運行管理等方方面面。人們迷信“排隊理論”,認為排隊的人越多東西越好,于是有了造假的“網(wǎng)紅奶茶”和形形色色的饑餓營銷；論文數(shù)量成為職稱評定的“獨木橋”,于是癌癥治療的名醫(yī)因英文不好只能上網(wǎng)找機構(gòu)潤色論文,最終被外國出版集團被查出學(xué)術(shù)問題；種種指標(biāo)和數(shù)據(jù)的相背離,醞釀了巨大的經(jīng)濟和社會風(fēng)險。

以互聯(lián)網(wǎng)媒體為例,中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部的朱傳欣認為,點擊量造假,看似皆大歡喜,實則滿盤皆輸。所幸部分重災(zāi)行業(yè)已經(jīng)是久病成醫(yī),對點擊量造假,各方自有兩本賬、心知肚明,而用戶也知道數(shù)據(jù)之中有貓膩,開始更信任“體感溫度”而不是“宣傳熱度”,現(xiàn)在把點擊量真當(dāng)回事的人正在日益減少。因此,現(xiàn)在需要有人像那個孩子一樣說破皇帝新裝的秘密。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,產(chǎn)品和服務(wù)離用戶的距離實際上更近了,暢通用戶的表達渠道,從技術(shù)上切斷數(shù)據(jù)造假的路徑,從政策上管住數(shù)據(jù)造假帶來不法利益鏈條,就能夠保證數(shù)字的真實準確,維護真實的社會評價表達。因此,需要對各類社會征信平臺進行嚴格規(guī)范,擴大征信渠道和提升征信標(biāo)準,確保征信數(shù)據(jù)的可靠性。

遏制互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)造假,還需要直面問題,為“互聯(lián)網(wǎng)+”建章立制。有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資人表示,數(shù)據(jù)造假可以視作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長中的煩惱,正是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新生事物的價值暫時難以估量和驗證,而傳統(tǒng)的定量化評價方式無法適用,才導(dǎo)致數(shù)據(jù)造假成為一個問題。因此,必須在發(fā)展過程中逐步為“互聯(lián)網(wǎng)+”建章立制,引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋找到正確的價值取向。

比如,目前不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再單純比拼流量和點擊量,而是以活躍用戶數(shù)量、社會帶動效應(yīng)等作為核心競爭力,這也是向多元化價值評價方向轉(zhuǎn)型的努力。

并非所有目標(biāo)都應(yīng)該定量化,數(shù)字化生存迫切需要誠信公平的社會環(huán)境支撐,誠信公平就是很難量化的。避免數(shù)字化時代量化評價帶來的失真,需要更理性地對待數(shù)字。