獲得“全國文明城市”殊榮以來，我們倍加珍惜、砥礪前行，不斷推動文明創建向縱深發展。服務保障G20杭州峰會，是對杭州歷年文明創建成果的一次全方位檢驗，更是對杭州全面提升文明創建水平的一個強有力撬動。在中央部委的精心指導、兄弟城市的鼎力支持下，我們舉全市之力推進各方面工作，向全世界充分展示了歷史與現實交匯的獨特韻味，得到了習近平總書記的高度贊揚。我們要自覺對照總書記重要指示精神，認真總結、固化提升服務保障G20峰會的經驗做法，努力把文明杭州打造成城市最閃亮的金名片。我們的主要做法是：

一、 涵養城市氣質，著力打造踐行核心價值觀的鮮活樣本。社會主義核心價值觀是文明創建的靈魂，是凝心聚力的法寶。我們堅持把培育和踐行社會主義核心價值觀融入服務保障G20峰會的全過程、各環節，內化于心、外踐于行，讓中外嘉賓真切感受到了當代中國人自信自強的精神風貌。

用愿景目標激發家國情懷。把服務保障G20峰會與深入開展“我們的價值觀”主題實踐活動結合起來，廣泛開展“迎接G20，當好東道主”等活動，大力學習宣傳貫徹總書記的重要指示精神，多角度、多層面激發全市人民的愛國熱情和民族自豪感，把中央對杭州的充分信任轉化為參與國家大事、服務國家大局的自覺行動。

用優秀文化強化價值自信。堅持弘揚社會主義先進文化和挖掘優秀傳統文化并舉，推進學習型城市和城市文化公園、“漂流書亭”等建設，在圍繞峰會講好杭州故事、浙江故事、中國故事的同時，把優秀文化基因根植于社會沃土、市民頭腦。

用“最美”人物樹立精神標桿。杭州連續12年開展道德模范（平民英雄）評選，選樹“最美媽媽”吳菊萍等1.6萬多名可親可敬可學的“最美人物”，在各行各業形成爭當“最美”主人翁的濃厚氛圍，為完成G20峰會服務保障提供強大精神動力。

用良好風尚鐫刻文明烙印。堅持落實、落細、落小，以文明出行、有序排隊、清潔家園等文明行為為切入口，廣泛開展“迎接G20人人講文明——做文明有禮杭州人”活動，使G20峰會成為展現中國人文明禮儀、文明素養的窗口。

二、 提升城市顏值，用工匠精神呈現人間天堂的獨特韻味。建設文明城市，離不開物質文明和精神文明協調發展。我們充分發揮杭州自然風光優美、人文積淀深厚、創新活力迸發的獨特優勢，堅持服務保障峰會與城市發展、民生改善相結合，借勢推進城市轉型、經濟轉型，實現“兩個文明”協調推進、全面提升。

堅持踐行“兩山”理論，呈現生態之美。認真貫徹落實總書記關于建設“美麗中國樣本”和生態文明之都的要求，堅持落實“綠水青山就是金山銀山”的理念，著力打好治水、治氣、治廢、治堵等攻堅戰，深入推進美麗鄉村建設，率先成為無鋼鐵生產企業、無燃煤火電機組、基本無黃標車的城市，成為全國第一批生活垃圾分類示范城市。

堅持以人民為中心，呈現生活之美。從人民群眾反映強烈的突出問題抓起，實施完成市政交通、城市門戶、街容美化等6大類605個城市環境整治提升項目，讓人民群眾得到了峰會籌備和文明創建帶來的實實在在的好處。

堅持創新驅動發展，呈現生產之美。持續深化信息經濟、智慧應用“一號工程”，集聚創新要素推進全域創新，經濟發展呈現增長中高速、質效中高端、新舊動能加快轉換的良好態勢，為深化文明創建打下堅實的物質基礎。

三、 創新社會治理，以共建共享匯聚文明創建正能量。人民城市人民建，建好城市為人民。深化文明創建，必須與時俱進、改革創新，充分發揮人民群眾的主體作用，形成政府有形之手、市場無形之手、市民勤勞之手同向發力的良好格局。

創新體制機制。發揮集中力量辦大事的制度優勢，動員各級領導班子、社會各界齊心協力，凝聚各方力量圓滿完成各項任務。堅持問情于民、問需于民、問計于民、問績于民，在良性互動中推動熱點難點問題解決。

創新工作載體。黨員干部層面，開展“保障峰會爭先鋒，擔當有為謀新篇”專題活動，5萬多名機關干部參與文明勸導、平安創建等活動。市民群眾層面，大力弘揚志愿服務精神，162萬多名志愿者活躍在街頭巷尾，用微笑、愛心、真情給四方來客留下美好印象。

創新方法手段。用好法治的手段，率先建立公共文明素質評價體系、出臺《杭州市文明行為促進條例》，以制度剛性約束市民行為；用好技術的手段，建好網絡辟謠、政務發布等平臺；用好文藝的手段，更加有效地引導人們的思想、規范人們的行為。

文明創建永無止境。我們將以習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略為指引，虛心學習兄弟城市經驗做法，大力弘揚G20服務精神，持之以恒深化文明創建，不斷厚植創新活力之城、歷史文化名城、生態文明之都和東方品質之城特色，當好“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的排頭兵，努力把杭州建設成為好氣質、高顏值、國際范，獨特韻味、別樣精彩的世界名城！

（作者為浙江省委常委、杭州市委書記）