據臺灣聯合新聞網報道，“立委”許智杰13日在“立法院”質詢臺北故宮院長林正儀時稱，根據tripadvisor網站上的負面評價，大英博物館為5%，美國大都會博物館2.5%，法國羅浮宮7.8%，北京故宮13%，而臺北故宮高達16%，為五大博物館之冠。他說，臺北故宮曾做過滿意度調查，觀眾滿意度高達94%，但問卷調查時，觀眾“見面三分情”，未必傳達真心的意見。

至于境外旅客對臺北故宮不滿意的原因，tripadvisor調查顯示，主要是人太多，人潮洶涌造成無質量參觀、參觀路線差等。13日，“立委”柯志恩還透露，臺北故宮竟有人上班時間看色情網站，“故宮變春宮”。