每月推送1萬場活動信息，月訪問量1500萬人次

“小伙子，我預約了今天制香的體驗項目，請幫我換張票。”“好，馬上幫您換。”3月25日，2017上海市民文化節正式啟動，上海市群藝館內豐富多彩的活動吸引市民紛至沓來。大家到群藝館做的第一件事，就是在入口的取票機上換取之前通過文化上海云預約的門票。50多歲的鄭阿姨拿著剛取到的票，四下里尋找活動攤位。“自己喜歡什么，用手機輕松一點就行了。”她說，“當天到現場換票就可以參與活動，有時出示一下訂票碼就可以入場，真是太方便了。”

文化上海云是由上海市文廣局主導，上海創圖網絡科技發展有限公司（以下簡稱“創圖科技”）建設，通過整合零散、孤立的公共文化資源，為市民提供一站式數字公共文化服務的平臺，包含活動預約、場館預訂、空間展示、社團風采、競賽互動、藝術鑒賞、藝術培訓、智能搜索等多項功能，有效緩解了公共文化服務存在的“活動知曉率低、活動參與率低、場館設施利用率低”的“三低”通病，滿足了公共文化服務過程中市民“我要知道”“我要參與”“我要評論”“我要互動”四大需求。

2016年3月26日，文化上海云正式上線。經過一年的運作，文化上海云大大改變了上海市民的公共文化生活。

“以前參加文化活動沒那么方便，所以去得比較少，現在方便了，內容豐富且集中在云平臺，任由我們自主挑選，激發了大家參與公共文化活動的熱情。”帶著兒子參加上海黃浦區城市草坪音樂會的楊潔，就是從文化云上預約到了心儀的門票。她表示，無論是自己還是身邊的朋友，自從接觸了文化云之后就對其愛不釋手，“一有空就會登錄上去看看，更多時候是約志同道合的朋友一起搶票。”

據悉，目前文化上海云公共文化平臺匯聚滬上470多家公共文化場所，平均每月為市民推送1萬場活動信息，每月訪問量高達1500萬人次，平臺活躍用戶量近100萬。

依托文化上海云的有效運轉，其產生的大數據更是被各區文化部門視為寶貴財富。創圖科技總裁李欣表示，文化上海云平臺可顯示不同區縣、街鎮、場館對公共文化的不同需求，使公共文化資源配送更加精準。他打開平臺屏幕介紹：“比如嘉定區最受歡迎的是周末舉辦的親子類活動，松江大劇場最受歡迎的是滬劇，而徐匯區凌云社區85%的服務對象是50歲以上的中老年人，90%的用戶居住在社區文化中心周圍3公里范圍內。”

“文化活動要符合市民的口味，讓市民真正樂在其中。”上海嘉定圖書館副館長黃鶯表示，文化云不僅有效幫助市民獲得公共文化資訊和服務，也滿足了我們了解市民喜好的需求。如今，各區文化單位借助文化云產生的大數據，文化內容采購更有方向，公共文化資源利用率也提高了。

作為上海最早試點使用文化云平臺的嘉定區，文化嘉定云平臺現已成為上海第二大用戶數據量訪問平臺，每月數據訪問量為44萬。嘉定區安亭社區文化活動中心主任李海鷹說：“通過數據分析來安排活動，搶票的速度快了，活動平均上座率超過了90%。”不僅如此，嘉定區文廣局還組建了區級公共文化數字資源服務中心，首度嘗試開展ISO9001質量服務體系認證工作，使每個環節都有規可循、每個活動都有據可查。

同時，依托文化云平臺，嘉定區還建立了對全區13個社區文化活動中心的云數據績效評估制度，各中心活動發布量、活動質量、可預約場地情況、市民滿意度等，均成為基層公共文化服務效能評估的依據。嘉定區文廣局副局長朱虹表示：“這些服務數據長期持續積累，就會形成公共文化服務大數據，為嘉定公共文化服務的管理與決策提供非常重要的依據。”

如今，方便市民參與公共文化生活、有效獲取市民文化喜好與需求的文化上海云，不僅深受各區文化部門的青睞，也吸引各大品牌活動相繼入駐。上海書展季、浦東話劇節、國際咖啡文化節、當代戲劇節、國際藝術節等重大文化節慶活動，紛紛成為文化上海云活動表單上的“座上賓”。“有了這個‘聚寶盆’，各類精品文化就如同來到家門口。”在閔行區群藝館參加市民文化節啟動日活動的徐老伯一邊翻閱手機上的精彩內容一邊說，“現在年輕人喜歡逛淘寶，其實我們老年人也喜歡。不同的是，我們是在文化上海云上進行文化淘寶。”

文化云平臺既解決了普通市民的公共文化需求，又幫助文化部門大幅提升服務效能，同時疏通了社會主體參與公共文化服務的機制渠道，是互聯網時代構建現代公共文化服務體系的利器。據悉，創圖文化云平臺的服務區域將擴展到北京、廣州、合肥、沈陽、中山、威海等城市。李欣表示：“未來，我們會依托自主知識產權的核心技術和以往積累的經驗，進一步整合文化資源和用戶，形成文化服務大數據，打造精準文化淘寶，為用戶提供更高品質的文化生活服務。”