在3月30日召開的全國政協(xié)雙周協(xié)商座談會上,多名政協(xié)委員道出了電商虛假宣傳的亂象,陳小平委員更是直言自己曾上過虛假廣告的當。目前,虛假宣傳呈規(guī)模化和專業(yè)化發(fā)展的態(tài)勢,謝渡揚委員用“野蠻生長”形容這種局面,陳小平委員認為虛假宣傳嚴重擾亂了電商經營秩序,“不僅嚴重誤導消費者的正確判斷,也對誠信經營的網店形成不正當競爭。”

電商虛假宣傳成了消費者的“陷阱”,如何破局?徐向東委員建議全面建立“前、中、后”全方位監(jiān)管體系,“工商等相關部門要從考核機制、人員配備、技術手段、設施裝備、技能培訓等多方面全面加強網絡監(jiān)管執(zhí)法能力建設。”

優(yōu)化電子商務監(jiān)管,立法是一個重要方面。為保證有關行政、司法行為有法可依、有規(guī)可循,徐向東呼吁法律升格,逐步形成以規(guī)范促發(fā)展的制度框架,“抓緊補充完善《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》,將其升格為《互聯(lián)網廣告管理條例》或互聯(lián)網廣告管理法”。

從對刷單、炒信等虛假宣傳行為的處置力度角度出發(fā),陳小平建議“提高相關的行政處罰力度”、“加大民事賠償”、“達到一定金額要追究刑事責任,加快對刷單、炒信等虛假交易行為入刑的研究或細化司法解釋”。

對于已經被發(fā)現的虛假宣傳信息,謝渡揚建議“電商平臺負責對通過平臺發(fā)布的虛假信息和欺詐信息進行過濾、清除,對相關商戶追究失信責任并予以公布。”陳小平也建議完善投訴處理機制,“在處理投訴時,應當明確分層調處、相互聯(lián)動的機制,網店、電商平臺、監(jiān)管部門、消保委、公安等各方要共同承擔責任,形成環(huán)環(huán)相扣、相互聯(lián)通、相互監(jiān)督的處理體系,確實保護消費者權益”。

“網絡市場誠信環(huán)境有待優(yōu)化。”誠如程紅常委呼吁的那樣,要合力營造多方共治的誠信環(huán)境,堅持促進發(fā)展和優(yōu)化監(jiān)管二者兼顧并重,為電子商務健康快速發(fā)展營造良好的市場空間和輿論氛圍。