人民網(wǎng)北京3月9日電 (人民網(wǎng)前方報(bào)道組)今天下午,全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議在人民大會(huì)堂舉行第二次全體會(huì)議,多名政協(xié)委員就有關(guān)議題作大會(huì)發(fā)言。

全國(guó)政協(xié)委員張近東以《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》為題作了大會(huì)發(fā)言。張近東委員在發(fā)言中說(shuō),要盡快出臺(tái)規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī),發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同管理作用,加強(qiáng)全渠道動(dòng)態(tài)監(jiān)管和行業(yè)自律,打擊取締制假販假窩點(diǎn),建立失信電商企業(yè)和個(gè)人黑名單,公開(kāi)商品質(zhì)檢信息,向社會(huì)開(kāi)放查詢;要推進(jìn)線上線下平臺(tái)承擔(dān)連帶監(jiān)管責(zé)任,前置網(wǎng)絡(luò)交易管理,減少假冒偽劣滋生土壤。

發(fā)言全文如下:

零售是商品流通的重要基礎(chǔ),是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體,是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。當(dāng)前,傳統(tǒng)實(shí)體零售由于成本上漲、市場(chǎng)需求放緩,特別是受電商分流等因素影響,銷售下滑、效益下降,“關(guān)門(mén)退租”現(xiàn)象有所增加。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),實(shí)體零售必須主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用新技術(shù),打造新業(yè)態(tài),創(chuàng)造智慧零售新模式。智慧零售的本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),充分感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),引導(dǎo)生產(chǎn)制造,為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

一要順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)新趨勢(shì),努力發(fā)展智慧零售。2016年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.4%,網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)26.2%,網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額15%以上,移動(dòng)端購(gòu)物占比達(dá)到68%。實(shí)體店看得見(jiàn)、摸得著,體驗(yàn)充分,易于鑒別防范假冒偽劣,但是不可能像網(wǎng)上零售那樣,突破時(shí)空限制,為消費(fèi)者提供更廣泛選擇。實(shí)體零售不能死守老路,必須創(chuàng)新求變,順應(yīng)移動(dòng)化、社交化、本地化的發(fā)展趨勢(shì),與移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合,走智慧零售之路。要基于移動(dòng)端拓展新渠道,實(shí)現(xiàn)銷售無(wú)處不在、購(gòu)買隨時(shí)隨地;運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社交營(yíng)銷、社群營(yíng)銷,培養(yǎng)消費(fèi)者黏性,提高忠誠(chéng)度;利用線上線下融合,創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),發(fā)展社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),更好地貼近顧客,服務(wù)億萬(wàn)百姓。近兩年來(lái),企業(yè)積極參與全國(guó)工商聯(lián)組織開(kāi)展的“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng),在全國(guó)開(kāi)設(shè)了2000家線下農(nóng)村直營(yíng)店,設(shè)立了300個(gè)線上地方特色產(chǎn)品館,為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城打通了渠道,取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

二要規(guī)范電子商務(wù),促進(jìn)智慧零售。電子商務(wù)是零售的虛擬渠道,是發(fā)展智慧零售的重要技術(shù)手段。近年來(lái),電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),電商行業(yè)企業(yè)和個(gè)人商戶已超1000萬(wàn),從業(yè)人員接近2400萬(wàn)。但是,電子商務(wù)發(fā)展目前尚無(wú)法可依,存在著假冒偽劣、偷稅漏稅、投資補(bǔ)貼等不良行為。良好的市場(chǎng)環(huán)境是發(fā)展智慧零售的重要保障,要盡快出臺(tái)規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī),發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同管理作用,加強(qiáng)全渠道動(dòng)態(tài)監(jiān)管和行業(yè)自律,打擊取締制假販假窩點(diǎn),建立失信電商企業(yè)和個(gè)人黑名單,公開(kāi)商品質(zhì)檢信息,向社會(huì)開(kāi)放查詢;要推進(jìn)線上線下平臺(tái)承擔(dān)連帶監(jiān)管責(zé)任,前置網(wǎng)絡(luò)交易管理,減少假冒偽劣滋生土壤;引導(dǎo)電商企業(yè)服務(wù)實(shí)體零售,搭建智慧零售平臺(tái),推動(dòng)零售企業(yè)走品牌化發(fā)展道路,增強(qiáng)消費(fèi)信心,釋放社會(huì)購(gòu)買力。

三要大數(shù)據(jù)牽引,以智慧零售推動(dòng)有效供給。供需錯(cuò)配是產(chǎn)能過(guò)剩和庫(kù)存積壓的一個(gè)重要原因。智慧零售連接制造,直面消費(fèi),通過(guò)數(shù)據(jù)牽引,能精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系。近年來(lái),許多企業(yè)改革傳統(tǒng)零售模式,從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,貫通線上線下,通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)規(guī)律,反向定義產(chǎn)品設(shè)計(jì),同步預(yù)售、預(yù)測(cè)訂單,以需求引導(dǎo)生產(chǎn),讓“精準(zhǔn)訂制”“智能制造”成為現(xiàn)實(shí)。大數(shù)據(jù)已成為各行各業(yè)擺脫低端化、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要資源。要盡快完善數(shù)據(jù)采集、交易和安全披露的法律法規(guī),推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。要引導(dǎo)大型零售企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式,通過(guò)集中采購(gòu)、買斷經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)自有品牌等方式,與制造業(yè)企業(yè)深度融合發(fā)展,推動(dòng)有效供給。

各位委員,我國(guó)擁有最大的人口規(guī)模、最快的消費(fèi)增速、最多的網(wǎng)購(gòu)人群,零售市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?讓我們共同努力,推動(dòng)智慧零售健康發(fā)展,激發(fā)新供給、激活新消費(fèi),為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革做出更大貢獻(xiàn)。