新《郵政普遍服務》標準今日實施

拿到包裹領取通知單,再到郵局取包裹,這樣的麻煩事兒將成為過去時。今日起,新的《郵政普遍服務》標準正式實施,城市地區所有郵政普通包裹都將按地址投遞包裹實物,同時,寄遞速度也將全面加快,這意味著,有“慢遞”之稱的郵政普通包裹的性價比進一步提高。

城市所有包裹可送上門

市民在郵局寄包裹時,可選普通包裹、EMS特快專遞和快遞包裹三種服務。其中,普通包裹屬于郵政普遍服務,是需要為國內所有用戶持續提供的郵政服務,也是寄遞速度最慢的一種服務。此次實施的《郵政普遍服務》新標準,主要針對的便是這種普通包裹服務。

這一服務因價格實惠備受消費者青睞。例如,將5公斤的包裹從北京寄到上海,走EMS需要74元,走順豐快遞需要38元,選擇普通包裹服務,基本資費加上掛號費只需14.5元。在普通快遞到不了的農村和邊遠地區,郵政普通包裹也可以抵達。唯有到郵局自取的方式,給消費者添了不少麻煩。

如今,“到郵局自取”的麻煩可以省了。新標準明確規定,將“投遞包裹單”改為“投遞包裹實物”。其中,城市地區所有包裹按址投遞,農村地區5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或投遞到村郵站,5公斤以上的包裹可投遞領取通知單。

北京市郵政公司相關業務負責人告訴記者,從今日起,市民收到的普通包裹將不再投遞包裹單,投遞員將與收件人通過電話聯系,約好上門投遞的時間。此外,普通包裹還可以放入中國郵政提供的智能快遞柜。

寄送時間縮短一半

投遞方式更加便民的同時,郵政普通包裹的寄遞速度也將全面加快。根據新標準,省際地級以上城市間、省際其他地區之間的信件送達時間由原來的9天和15天,縮短到7天和8天,分別比原標準提高了22.2%和46.7%,包裹和印刷品的送達時間則由原來的15天和20天,縮短到8天和9天,分別比原標準提高了46.7%和55.5%。

除了寄遞提速、送包裹上門外,郵政企業受理用戶投訴、辦理查詢、丟失賠償等方面的時限也將大大縮短,用戶投訴答復結果時限由原標準規定的30個工作日縮減為15個工作日。新標準還增加了郵政營業場所的服務功能設置要求。按照規定,每個縣級行政區內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業務的郵政營業場所,每個鄉、鎮應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業場所。

價格暫時不變

在多方面提高服務要求后,有著“慢遞”之稱的郵政普通包裹市場競爭力將得到提升,在業內人士看來,郵政普通包裹的價格體系也將面臨市場化改革。

去年11月,國家發改委曾就《郵政普通包裹寄遞資費體系結構改革方案》向社會公開征求意見。方案提出,普通包裹資費擬由政府定價改為政府指導價、上限管理,允許郵政企業在不超過國家規定資費標準范圍內自主確定具體資費水平,從而增強資費彈性。同時,普通包裹的計費區由261個減為31個。據測算,如果按照方案所列的上限標準,郵政普通包裹的資費將普遍上漲。不過,新標準實施后,郵政普通包裹的價格暫時還沒有發生改變。