對于不少寧波市民，哈羅單車已經不算是陌生產物了。這輛外形時髦借還便利的小白車越來越多地出現在寧波大街小巷，被大家所接受。

可就在前天，東論網友發帖反映，自己在使用哈羅單車時，遭遇無故扣款，高達1078元，聯系后臺卻始終沒有得到回復，讓她很是著急。

前兩天，記者將該網友的情況反映到哈羅單車相關部門，其負責人對此解釋，由于該網友未成功關鎖，導致租金不斷累積，目前，經過核實查證，已取消了后續扣款。 □記者 陳嫣然

[ 碰到蹊蹺事 ]

騎了5公里多的路，卻被收費1078元？

說起發生在自己身上的事，王女士一開始也是懵的。

“我是2016年12月9日注冊這個哈羅單車的，只是偶而騎一下，隨時隨地可以停放，挺方便的?！蓖跖坑X得，與公共自行車相比，這是哈羅單車的優勢之一。

可是，很快，王女士發現，哈羅單車的APP會亂扣錢。

“2016年12月28日晚上7點39分，我從福慶北路一號地鐵站出來，本來想滴滴打車，可手機快沒電了，司機讓我等10分鐘，我怕到時電話聯系聯不上，車又沒有約到，就直接退了。趁著還有些電可以掃描開鎖，就選擇了騎哈羅單車到高新區梅墟路海景華庭小區門口的公共自行車邊上。”順利到家，王女士按照提示落鎖，“但是，我沒有注意信息，因為手機沒電了?！?/p>

過年期間，王女士與剛回國的朋友聚會，說起了這個哈羅單車。

“我為了顯示我比他知道的早，所以打開這個軟件。不看還好，一看嚇一跳，我一共才騎了4次，充值2次，每次10元，怎么扣我1078元，頁面顯示我還倒欠1068元?！蓖跖狂R上撥打哈羅單車客服電話，“打了N次永遠是座機忙，沒有人接聽的，網上留言了也沒有反應，只好打了12315，卻告訴我，這個軟件不在寧波注冊的，不歸他們管，讓我在網上查找這個哈羅單車注冊地。”

無奈之下，王女士只得上網求助。

網友猜測是車鎖沒鎖好，導致計時不斷

前天，記者聯系到王女士，核實事情的真實性。

王女士向記者解釋：“1078元扣款只是哈羅單車APP系統里的扣款，并非從自己銀行卡或支付寶劃走了，也就是說，我花了220元錢騎了4次單車，還欠哈羅單車1068元?！?/p>

王女士告訴記者，按照正常計時收費，自己應該支付2元，卡內余額應該還有18元才對。

雖然沒有實質性的轉賬，但王女士原先支付的199元押金也無法取出，必須支付欠款，才能繼續使用哈羅單車，或者取出押金。

那么，到底是什么原因導致王女士使用的這輛哈羅單車不斷累積收費呢？

有網友猜測，“手機沒電，雖然鎖了，但意味著沒還車，時間就累計上去了，你一鎖，但沒還，人家怎么知道你還沒還車，系統提示還在使用中呢?！?/p>

也有使用過幾次哈羅單車的網友指出，鎖車并不需要手機操作，直接鎖車就行，“當然，忘鎖車不停扣費計費不設上限肯定是不合理的?！?/p>

[ 記者來幫忙 ]

哈羅單車：車鎖未關死，已取消扣款

前天下午，記者聯系到哈羅單車資深公關經理劉先生，將王女士的遭遇反映給他。

劉先生查看后臺后，向記者解釋，這輛哈羅單車不斷計費扣款的原因是王女士當時沒有將車鎖關死。

“王女士使用后，停放在比較偏僻的梅墟路，很長時間里沒有繼續被人使用，根據哈羅單車的計費標準，1元/半個小時，20多天下來，也就是1000多元了。”劉先生說，通常情況下，單車關鎖后，APP系統會自動將計費結束的通知發送到客戶手機應用上，王女士不知曉的原因，可能是沒有開啟APP通知允許。

“接下來，我們會加強這一塊服務，可能會利用手機短信來發送結費通知，確?？蛻艏皶r確認消費內容。”劉先生提到，春節期間，公司內值班人員較少，所以沒有能及時處理王女士的反饋，對此，也已對王女士表示了歉意。目前，已經為王女士取消了關鎖后產生的費用。