新華社北京2月1日電（記者齊中熙）記者1日從國家旅游局獲悉，自載有28名中國游客的游艇在馬來西亞失聯(lián)事件發(fā)生后，國家旅游局抓緊利用旅游應急指揮平臺和全國游客團隊服務管理系統(tǒng)，通過相關地區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)篩查了解游客信息。

經(jīng)初步核實，涉事游客均為“自由行”散客。28名游客中，2名湖北游客是出發(fā)前在天貓百程國旅購買的沙巴一日游產(chǎn)品，21名游客是落地后在網(wǎng)上購買國內(nèi)旅行社或在線企業(yè)代理的沙巴一日游產(chǎn)品，其中深圳浪花朵朵國旅12名（廣州游客5名，江蘇游客7名），螞蜂窩旅行網(wǎng)9名（江蘇游客2名，廣東游客3名，安徽游客2名，四川游客2名）。以上23名游客“沙巴環(huán)灘島一日游”產(chǎn)品，均由馬來西亞沙巴超自然旅行社提供。另外5名游客是沙巴船家在當?shù)卣袛埖闹袊慰汀?/p>

在初步核實上述情況后，國家旅游局進一步采取了以下措施：一是與廣東、深圳、湖北、北京等有關省市旅游部門主要負責同志聯(lián)系，要求他們督促涉事的深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)積極協(xié)助做好善后；二是與深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)主要負責人直接聯(lián)系，要求他們積極做好善后并督促馬方旅行社積極配合事故處理。

目前，深圳浪花朵朵國旅、百程國旅、螞蜂窩旅行網(wǎng)以及為深圳浪花朵朵國旅12名游客提供赴馬“機票+酒店”服務的淘寶旅行飛豬等相關旅游企業(yè)已委派高管陸續(xù)抵達沙巴，協(xié)助開展善后工作。

截至目前，28名中國游客已有20人獲救，其中傷勢較輕12人，中等傷情8人；3人遇難；5名游客和1名船員失聯(lián)。受傷游客均已得到妥善安置和及時治療。

國家旅游局下一步將繼續(xù)配合外交部門督促馬方加大對失聯(lián)游客的搜救，并及時向我方提供信息；配合做好獲救游客的治療和情緒安撫工作；協(xié)助做好游客家屬的聯(lián)絡、接待、安撫工作；進一步督促有關地方和企業(yè)配合做好善后工作，督促馬方盡快查明事故緣由，明確事故責任。（完）