22日上午，臨沂市民吳女士向大眾網記者講述了她的遭遇，前段時間，她購買了240個價值2400元的2017年賀歲雙色銅合金紀念幣。1月10號上午，吳女士家人在陜西寶雞給她發貨，通過申通快遞公司將紀念幣發至臨沂河東區湯河鎮。1月14日，吳女士收到通知取件的短信后，立即前往申通快遞收發點取件。

“當時心想，畢竟是貴重物品，早取早好。我拿到快遞后感覺它很輕，不像是有240個紀念幣的重量”吳女士說，當時檢查發現，快遞包裹破了個口，拆開后里面只有幾張身份證和購買紀念幣的憑證，紀念幣不見了。

紀念幣不翼而飛后，吳女士當時就撥打了陜西申通快遞公司的服務熱線，工作人員稱，快遞是在吳女士家人面前進行包裝郵寄出去的，沒有問題，而且，臨沂申通快遞在14號已經簽收，簽收說明貨已經到達。于是，吳女士又撥打了臨沂申通快遞服務熱線，工作人員表示，會向上級領導匯報有關情況。吳女士說，工作人員一直說匯報情況，但到現在近9天了，不管是陜西申通公司還是臨沂申通公司沒有任何一家公司給予回復。

針對此事，大眾網記者與當時負責給吳女士派件的臨沂申通快遞員盧先生取得聯系。盧先生說，自己在拿到吳女士的快遞時，公司就已經告知是個問題件，已上報做破損件處理。公司讓盧先生將包裹先送到收件人手里，讓其查看是否有東西丟失，隨后處理。14日當天，吳女士打開了包裹，發現紀念幣丟失，做了拒收處理。

至于陜西申通快遞公司回應臨沂申通快遞公司已簽收快遞的情況，盧先生表示，目前快遞簽收都用手機APP，一鍵簽收非常方便，他在簽收時忘記將吳女士的問題件踢出來，于是一并簽收了，是自己工作的失誤。

那么，快遞傳送中哪個環節出現問題會導致紀念幣中途丟失呢？盧先生說，吳女士的快遞件是從陜西到臨沂的航空件，快遞上航空時要進行安檢，能看到里面的東西，一般快遞下航空后不會再進行檢查，所以吳女士可以向陜西申通快遞公司或者濟南申通中轉部咨詢。對此吳女士懷疑，快遞員知道快件里的物品，很有可能是快遞員私自拿走了紀念幣。

22日下午，大眾網記者與陜西申通公司取得聯系。工作人員表示，吳女士快遞物品丟失的問題已上報上?？偣具M行處理，年后會出處理結果并通知發件人。