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旅行社“歧視”頑疾,需要一劑猛藥
春節(jié)不少人選擇舉家出游,溫暖如春的南方成為很多家庭的首選。拖家?guī)Э跒槭⌒倪x擇參團,竟然發(fā)現(xiàn)一家老小的團費還不一樣,不僅如此,如果家里人從事教師、記者等職業(yè),還可能報不了團。旅行社年齡歧視、地域歧視、職業(yè)歧視等痼疾近年來已不鮮見,亟需相關(guān)部門有所作為。
近日,一則旅游產(chǎn)品項目書中明確規(guī)定,本產(chǎn)品不接受記者、導游、旅游從業(yè)人員甚至某些地域的客人預定。如此明目張膽的職業(yè)歧視、地域歧視引發(fā)輿論熱議。其實,早在2012年就有媒體曝光云南六日游的年齡限制在28歲以上,不滿28歲需加錢。年齡門檻也是收益門檻,時隔幾年,歧視不僅沒解決,反而門檻還加大了。
在市場經(jīng)濟條件下,旅行社的行為不難理解,種種限制皆為利來。28歲以下的游客大多剛進入社會,購買力并不強,無回扣可拿。教師、記者等大多維權(quán)意識比較強,有一定話語權(quán),也有發(fā)聲渠道。而當一些地方被貼上不愛購物的標簽,也就與參團無緣了。根據(jù)價格法第十四條,經(jīng)營者提供相同商品或者服務,對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者不得有實行價格歧視的不正當價格行為。由此,旅行社因人而異的報價標準就是一種不正當價格行為。同時根據(jù)國家旅游局頒布的《旅行社條例實施細則》第三十三條,旅行社不得因旅游者年齡或職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項。違反者由縣級以上旅游行政管理部門責令改正,處1萬元以下的罰款。很難想象,在有法可依的情況下,相關(guān)部門還能無動于衷。當潛規(guī)則變成明規(guī)則,所行無忌的看客喊價是值得警惕的。如何讓法規(guī)落地,長出牙齒,具有震懾力值得思考。
不知不覺間,我國已經(jīng)邁入全民旅游的新時代。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計,2016年國內(nèi)旅游人數(shù)44.4億人次,國內(nèi)旅游總收入為3.9萬億元。旅游業(yè)上升為服務經(jīng)濟的支柱行業(yè)和國民經(jīng)濟的重要行業(yè),旅游帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“旅游+”格局已經(jīng)形成。新旅游時代需要新的管理模式和發(fā)展思維。規(guī)范旅游市場、提升服務水平,把國內(nèi)旅游資源經(jīng)營好亟需相關(guān)部門有所作為。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:歧視 旅游 旅行社