央廣網(wǎng)北京1月18日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，春運(yùn)進(jìn)入第六天，中國(guó)之聲邀請(qǐng)鐵總、交通部、民航總局相關(guān)工作人員做客《今天我值班》特別環(huán)節(jié)，今天中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷處游雪松為大家回答春運(yùn)期間問(wèn)題。

最近兩天有媒體報(bào)道，現(xiàn)在網(wǎng)上買票出現(xiàn)“漫天要價(jià)”的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，在一些平臺(tái)，買票價(jià)格是正常價(jià)格的7倍多。微博網(wǎng)友@MOMO留言：大家回家心情特別迫切，鐵總怎樣維持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票秩序？

游雪松回應(yīng)表示，為了維護(hù)網(wǎng)上公平的購(gòu)票秩序，鐵路部門采取驗(yàn)證碼和身份信息核驗(yàn)、手機(jī)驗(yàn)證和退票隨機(jī)返庫(kù)，維護(hù)正常的購(gòu)票秩序。

針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)黃牛”有無(wú)約束機(jī)制，游雪松回應(yīng)因?yàn)榇瞬糠致毮懿辉诒酒髽I(yè)，所以沒(méi)有相關(guān)約束機(jī)制。

刷票問(wèn)題廣受關(guān)注關(guān)注，微博網(wǎng)友甜心mm提問(wèn)：春節(jié)買票為什么提前10天刷一張沒(méi)有，臨近了反而有，是鐵總沒(méi)放完票，還是有“黃牛”搗亂？

游雪松回應(yīng)表示，從以往春運(yùn)期間退票改簽情況來(lái)看，每天都有部分車票辦理退票和改簽，其中距開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)占比重較大，辦理這些改簽業(yè)務(wù)的一部分是旅客行程臨時(shí)發(fā)生變化，還有一部分是旅客行程未定又擔(dān)心到時(shí)買不到票，所以購(gòu)買多張當(dāng)天車票，都需辦理退票。12306售票系統(tǒng)會(huì)將這些車票自動(dòng)改庫(kù)隨機(jī)放出，不會(huì)立刻放出來(lái)。加之鐵路部門會(huì)根據(jù)需求臨時(shí)加開(kāi)一些列車，產(chǎn)生一定票額，所以旅客有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)部分緊張方向列車，開(kāi)車前1、2天會(huì)有余票。

微信公眾號(hào)網(wǎng)友秋水伊人留言，按網(wǎng)上的“刷票攻略”刷能買到嗎？前兩天看到可以提前15天、48小時(shí)、24小時(shí)去刷票，這些時(shí)間點(diǎn)是“撿漏”的好機(jī)會(huì)嗎？

游雪松指出，退票根據(jù)退票規(guī)則來(lái)，設(shè)了一個(gè)24小時(shí)、48小時(shí)和15天的，不同階段退票率不一樣。

下面來(lái)關(guān)注最近微博熱議話題——春運(yùn)摩托大軍。中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷處薛冰為大家解答相關(guān)問(wèn)題。春運(yùn)摩托大軍是廣東獨(dú)有的春運(yùn)現(xiàn)象，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每年有超40萬(wàn)返鄉(xiāng)摩騎大軍，騎行上千公里，返回廣西、湖南、江西、貴州等地過(guò)年，其中有超過(guò)四成攜帶了老人、婦女和兒童。

薛冰表示，情況在最近幾年得到好轉(zhuǎn)，剛開(kāi)始挺多，每年都在減少。

微博網(wǎng)友@感恩的心想知道鐵路方面是否采取措施幫助春運(yùn)摩托大軍？

薛冰回應(yīng)表示，這些年鐵路部門為緩解春運(yùn)期間像廣東與廣西、貴州、湖南、江西等相鄰省區(qū)市間運(yùn)力供需矛盾十分突出的局面，一直加大區(qū)域內(nèi)鐵路交通設(shè)施建設(shè)力度，并將運(yùn)力資源向重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)方向傾斜。特別是像南廣線、貴廣客專線，一系列新線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)很大幅度增長(zhǎng)。同時(shí)，鐵路部門聯(lián)系地方政府、社會(huì)的一些愛(ài)心企業(yè)、以及中央還有省市的主流媒體，從2015年春運(yùn)開(kāi)始，每年開(kāi)始組織一些往廣西、往貴州開(kāi)啟的高鐵返鄉(xiāng)專列，2016年專門策劃“春暖回家路，鐵路客貨運(yùn)齊力服務(wù)摩托大軍”活動(dòng)，第一次開(kāi)行了一個(gè)廣州往廣西貴港的摩托車運(yùn)輸班列。

薛冰指出，因?yàn)?7年數(shù)據(jù)還沒(méi)有出，春運(yùn)剛開(kāi)始，2016年廣州往廣西南寧開(kāi)了6趟民工摩托大軍專列，運(yùn)送旅客、務(wù)工人員，大概3000多人。努力幫助摩托大軍這一特殊群體，構(gòu)建一條安全、溫暖舒適的回家路。