記者今日從烏魯木齊鐵路局客運部門了解到，自12月1日起，鐵路客票系統將啟用部分新功能，包括正式啟用少數民族打印全姓名功能、修改手機APP首頁面樣式、增加功能按鈕等項目，鐵路為方便旅客出行的服務進一步升級。

據悉，啟用少數民族打印全姓名功能，是基于少數民族旅客姓名字數較多，車票票面僅能顯示前4個漢字，其余漢字僅以一個“*”號代替，造成出行不便的問題，鐵路總公司科研部門開展重點攻關后，采取的優化措施。目前，全疆售票窗口、自動售取票機設備已完成升級，于12月1日零時正式啟用。系統升級后在既有姓名打印區可以分成兩行打印姓名，能夠支持15個漢字（包括“· ”）的姓名長度。功能上的小小改進，對新疆少數民族旅客來說，卻是方便出行的一大進步。

此次啟用的另一個新功能，是修改 “中國鐵路12306 手機APP首頁面樣式，增加了“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”分別鏈接至既有的功能頁面；在支付完成頁面增加的“約車”功能按鈕，可跳轉到提供約車服務的公司完成整個約車流程。同時，手機客戶端在“我的12306”中新增“信息服務”功能，鏈接到網站信息服務頁面，為旅客提供常見問題等信息服務。網點、手機客戶端、微信公眾號的溫馨服務－投訴功能增加了圖片、音頻、視頻上傳功能。