“經典套餐”價格來回變

“雙11”前夕，記者在阿里旗下的飛豬旅行首頁發現，飛豬旅行主推的“超級爆款”中許多游線都比原價便宜不少，有的甚至打到五折。排在第一位的“德法意瑞12/13天跟團游”經典套餐線路（以下簡稱“經典套餐”），2017年1月—5月出行的只賣4996元，同一頁面上標注的原價是10999元，便宜了6003元之多。根據“雙11”預售優惠政策，如果消費者在11月10日付199元定金，還能抵300元費用，即只需付款4895元就能參加這一線路，比原價便宜6104元。

記者看到，這條旅游線路預定截止時間為11月10日晚上10點整，當晚8點多該旅游產品顯示已銷售了9000多份。看來，這優惠力度真讓人心動。記者以顧客身份咨詢客服時，客服說這么優惠的價格只截止到當晚10點，錯過就會變回原價10999元。當晚10點之后，記者發現，“經典套餐”的價格確實如客服所說變回10999元。但戲劇性的是，第二天“雙11”，當記者再次點開商品頁面時，發現才過一個晚上，“經典套餐”售價變回4996元。

“雙11”結束，這條線路價格又會怎么變？記者在11月12日和11月13日兩天分別點擊進入商品頁面，發現價格變成7996元。看到這里，相信不少人已被商家的數字游戲繞暈了。簡而言之，如果目前穩定階段的7996元是這條線路的正常價格，那么“雙11”期間提前預訂時消費者付的最低價格4895元，比原價便宜3101元，而不是第一眼的“優惠”6104元。

“雙11”便宜多半有代價

類似的情況并非個例。記者了解到，沖動型消費在“雙11”期間一直存在，比如有些旅游產品看似便宜，但在使用日期、退款條件上設定種種障礙。

此前，孫女士就曾在“雙11”期間，以人均1500元左右的價格在網上預訂了上海飛臺北的往返機票，但當她想約定使用時間時，發現自己想出行的寒暑假都已滿額。最后，孫女士只能選擇退款，并在其它平臺預訂機票，價格也只比“雙11”貴了幾十元。

虛假低價、被退訂、無資質無合同、違約金高、維權難……這些“雙11”后遺癥這幾年時有出現。旅游產品不同于普通商品，包含吃、住、行、游等方方面面，服務不兌現也時有發生，如壓縮參觀時間，安排廉價酒店等。

如何規避“雙11”后遺癥的種種問題？業內人士提醒消費者，下單時應看清費用包含項目、促銷產品使用時間限制、是否紅眼航班、是否有不必要的轉機、酒店地理位置和房型、有無車導、有無購物點、游覽時長、餐食標準和客戶點評等。同時，也要看清如需退訂，消費者是否要承擔違約金等等。