海口石山鎮居民吳先生家蓋了新房子，他向店家訂做了6片印尼菠蘿格木門，沒想到商家送來的木門材質與他訂購的成色不一致。現場發現問題后，吳先生與商家協商無果，便向工商部門投訴，稱商家涉嫌欺詐。海口龍華區工商局金盤工商所兩次介入協調無果，建議雙方當事人走其他途徑解決。

10月8日，家住海口石山鎮的吳先生告訴記者，6月12日，他在?？诤：缃ú某?4號的“群升門業”，以每片門3300元的價格，訂購了6片印尼菠蘿格原木門。8月26日，商家派人送來做好的木門。工人在安裝木門時，吳先生發現這些木門與他訂購的印尼菠蘿格木材成色不一致。發現問題后，吳先生立即要求工人停止安裝并向商家反映情況。隨后，吳先生還找到有多年做木工經驗的師傅到現場幫忙查驗，結果發現商家送來的木門并非印尼菠蘿格木材制作。在現場與商家協商無果后，吳先生認為商家“偷梁換柱”欺詐消費者，9月27日向?？邶埲A區工商局金盤工商所進行投訴。

就吳先生反映其訂購的菠蘿格木門遭偷梁換柱一事，10月8日，記者采訪了“群升門業”店面的負責人萬女士，她告訴記者，自己不知道吳先生訂購的是印尼菠蘿格木門，訂貨單上也沒有注明情況。而且吳先生還拖欠木門制作費，萬女士提出以每片木門退還800元解決此事，但吳先生不同意?！凹热粎窍壬呀浵蚬ど滩块T投訴了，那就聽從工商部門處理吧?！比f女士說。

隨后，記者采訪了金盤工商所所長李征，他告訴記者，他們接到吳先生的投訴后，曾組織雙方當事人調解過一次，但調解現場雙方意見沒有達成一致。昨日，參與調解的金盤工商所工作人員徐明告訴記者，吳先生的訂貨單上沒有注明清楚他訂購的木門是否為印尼菠蘿格木門。后來，吳先生提供了電話錄音，商家才承認吳先生訂購的是印尼菠蘿格木門，他們送去安裝的是另一種材質的木門。

昨日上午，金盤工商所再次組織雙方協商，商家愿意退8000元給吳先生，但吳先生不接受，雙方協商無果而終。工商所工作人員建議雙方當事人走其他途徑解決。