“十一”黃金周就這樣結(jié)束了，各種盤點也如期而至。“回頭看”的大數(shù)據(jù)指向了兩個突出特點：一是中國旅游業(yè)的體量非常大，反映在出游人次、旅游收入、交通吞吐量、景點接待量上；二是黃金周期間很多人的旅游體驗非常糟糕，反映在景區(qū)服務(wù)跟不上、交通擁堵、游客挨宰等等上。如此，可呈現(xiàn)出“體量”之大與“體驗”之差的“兩面”，因此有人覺得休假并不“休閑”，并未獲得與其對應(yīng)的滿足感和幸福感。

“體量”大、游客“井噴”，深受目前休假水平和休假安排的影響，而不僅僅是因為中國人口眾多、景區(qū)接待能力不足。在當前經(jīng)濟與就業(yè)形勢之下，帶薪休假、錯峰休假，多數(shù)只停留在“倡導”層面，而沒有落到實處。“五一”黃金周的取消、春節(jié)黃金周以家庭團聚為主題，唯獨“十一”黃金周適合出游。對于沒有寒暑假、難享受帶薪年假的上班族來說，除了“十一”的出游機會，儼然別無選擇。

“體驗”差主要是因為旅游業(yè)產(chǎn)能釋放嚴重不足。國內(nèi)旅游業(yè)目前的發(fā)展更多是仰仗人民群眾生活水平提高，而并非是旅游業(yè)自身服務(wù)水平的提高。絕大多數(shù)景區(qū)都陷入了“看看景、逛逛廟、拍拍照、買點千篇一律紀念品”之類的俗套當中，景區(qū)內(nèi)的疏導機制、服務(wù)配套、接待能力等細致的工作都沒有落實到位，參與性、體驗性的休閑安排少之又少。一些景區(qū)過度放大了“賺錢”，肆意放縱了“服務(wù)”，旅行者“體驗”差于是成了必然。

旅游業(yè)體量井噴與旅游者體驗滯后，已經(jīng)成為當下中國旅游業(yè)的突出矛盾。旅游業(yè)井噴的背后，是民眾對于改善生活品質(zhì)的樸素向往，是老百姓消費能力增強的體現(xiàn)。旅游業(yè)的發(fā)展水平與之匹配，將“堵心”的旅游經(jīng)歷轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆嫘摹钡男蓍e記憶，才是善待這種“愛生活”的潮流的有為之舉。如何解決這一矛盾，對旅游業(yè)相關(guān)管理、服務(wù)部門提出了更高要求。全面籌劃、有效疏導、強力約束、科學管理，不能只是紙上談兵。

不管是景區(qū)、旅游局，還是地方政府部門，應(yīng)該有更高的格局和站位，而不是只關(guān)注賺了多少門票錢，否則，每年的旅游盛況只能是虛假的繁榮，累積的泡沫終將成為諷刺。改進旅游者消費體驗，是當下乃至今后一段時間里，需要共同努力的地方。放任旅游體驗的惡化，再多的門票收入、景區(qū)收益，都很難持續(xù)，遲早會面臨市場選擇的懲罰。

旅游“體量”的腳步太快，得等一等旅游體驗的腳步，只有“旅游體量”與“旅游體驗”高度匹配，才能充分釋放中國旅游業(yè)的產(chǎn)能，對拉動內(nèi)需的中國經(jīng)濟而言，也有著格外關(guān)鍵的意義。（畢詩成）