8月18日,北票市政協對該市智慧社區建設和小區物業管理開展了民主監督活動。監督工作組分別參觀了盛達社區、毓水蓬萊社區兩處智慧社區建設典型,及綠島豪苑、福典一期兩處小區物業管理典型。并分別聽取了該市民政局和市住建局負責同志情況介紹。

據了解,北票民政局今年在37個城市社區開展了智慧社區建設工作。主辦建設了“北票微社區”民政智慧服務平臺,平臺以微信為依托,通過“互聯網+社區”的模式,搭建民政局與居民、民政局與社區、社區與居民以及居民與居民之間的直接對話平臺,該平臺是省內縣級第一個智慧化城市社區管理服務平臺,本著“簡單、實用、便民、高效”的原則,目前主要有o2o服務、挪車服務、互助幫送、便民服務、社區管理考核系統五大特色。

關于物業管理,政協民主監督組了解到:目前,該市取得物業資質的物業公司共8家,其中三級資質5家,暫定資質3家。物業從業人員165人,管理13個小區,總建筑面積55萬平方米,物業管理覆蓋率僅占30%。

通過調查發現,智慧社區建設在該市屬于新生事物,目前還存在部門信息整合共享不到位的情況,如難以協調網上繳費事項,有技術存在難題的,也有信息共享存在問題的;物業服務業整個行業發展仍然存在服務質量不高,老舊小區物業管理成為市區物業服務短板,物業管理體制不規范,業主物業消費理念不成熟,業主委員會組建積極性不高且工作開展困難等問題。

針對存在的實際問題,監督組提出了意見和建議:智慧社區建設中微社區平臺建設要做好應用普及工作。對中老年人和商家有針對性進行培訓,進一步擴大人群覆蓋面和提供高質量的服務;智慧社區建設中社區從業人員盡量做到專職,這樣有利于對微社區服務平臺進行日常維護,能保證有充足時間和精力滿足實際需求。

小區物業管理建議政府專題研究,盡快采取措施加強管理,采取小步快跑的方式逐步規范到位;學習外地先進經驗,進一步摸清老舊小區具體情況,社區和老舊小區樓管會、業主委員會建立聯動機制,實現聯管聯控;各管理區在城市管理工作站基礎上增加物業管理職能,強化物業管理監督;把物業管理納入城市生態環境建設大格局之中,探索社區干部工作獎勵激勵機制。