新華社杭州8月26日專電(記者熊茂伶)G20峰會(huì)即將在杭州召開，為減少語言交流障礙，峰會(huì)開通了多語應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)96020，提供14個(gè)語種的即時(shí)口譯服務(wù)。

記者從峰會(huì)多語平臺(tái)工作組獲悉，該平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行，涵蓋峰會(huì)所有參會(huì)國家(包括G20成員和嘉賓國)、國際組織的官方語言，如英語、日語、法語、西班牙語、老撾語等。

該平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)與110、114、119、120等公共服務(wù)熱線的對(duì)接，對(duì)服務(wù)溝通過程進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯，小到訂餐、訂高鐵票、查詢航班，大到遭遇緊急險(xiǎn)情，外國客人都可撥打96020電話，尋求幫助。此外，該平臺(tái)提供峰會(huì)會(huì)務(wù)專項(xiàng)服務(wù)，可以由96020轉(zhuǎn)接到峰會(huì)相關(guān)職能部門，以三方通話形式進(jìn)行溝通解答。

該平臺(tái)還提供了雙手柄翻譯電話，作為三方通話翻譯服務(wù)的媒介。峰會(huì)期間，各場(chǎng)館、酒店、機(jī)場(chǎng)、火車站等地均放置了雙手柄翻譯電話，便于外籍參會(huì)人員尋求即時(shí)翻譯。

據(jù)了解，平臺(tái)設(shè)譯員坐席60席，翻譯人員248名，參與此次翻譯服務(wù)的譯員中部分具有相關(guān)翻譯工作經(jīng)驗(yàn)，多人曾為北京奧運(yùn)會(huì)、APEC會(huì)議、南京青奧會(huì)等提供過專業(yè)服務(wù)。

多語平臺(tái)工作組負(fù)責(zé)人表示，峰會(huì)結(jié)束后，96020熱線將視情況形成常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，繼續(xù)服務(wù)來杭外籍人士，打造成杭州城市國際化的一個(gè)窗口，助推城市國際化進(jìn)程。