小睿在高考前三個月，報(bào)名參加了濟(jì)南天材教育(山師校區(qū))的一對一全托培訓(xùn)班。

隨著高考成績的公布，不少考生陸續(xù)知道了自己的分?jǐn)?shù)，但市民張女士一家現(xiàn)在還感到難以置信：今年2月，張女士的兒子小睿報(bào)名參加了濟(jì)南天材教育(山師校區(qū)，以下稱天材教育)的一對一培訓(xùn)班，輔導(dǎo)費(fèi)每天1200元，三個月共花費(fèi)8萬多元，可誰想高考過后小睿一查成績，只考了317分。

而據(jù)張女士稱，小睿在上該輔導(dǎo)班前還能考320分，怎么花數(shù)萬輔導(dǎo)后，學(xué)習(xí)成績反而退步了呢?一怒之下，張女士前往該培訓(xùn)班討說法。

3個月花費(fèi)8萬上輔導(dǎo)班

張女士的兒子小睿在濟(jì)南某外國語學(xué)校讀高三，隨著高考臨近，他想提高一下成績，以便在高考中超常發(fā)揮考上滿意的大學(xué)，于是將這一想法告訴媽媽。張女士得知后為兒子的想法感到欣慰，于是多方打聽，是否有短期內(nèi)能提高高考成績的培訓(xùn)班。

“當(dāng)時就有人說天材教育的一對一全托培訓(xùn)不錯。”張女士告訴記者，他們對于天材教育并不陌生，因?yàn)閮鹤有☆Ｗ?011年以來，就陸續(xù)上過天材教育的培訓(xùn)班，“當(dāng)時主要是周末去。”張女士告訴記者，經(jīng)詢問相關(guān)老師，張女士決定為小睿報(bào)名全托一對一培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)一天是1200元，上課時間從早上8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，持續(xù)時間一直到高考前夕。

“其實(shí)小睿的成績在班內(nèi)原本屬于中下游。”張女士告訴記者，教過小睿的老師曾經(jīng)說過，小睿是個悟性挺好的孩子，但是注意力和自我約束力不太強(qiáng)，如果有專人管著，成績會提升很快，因此她才愿意花費(fèi)8萬為兒子報(bào)這種全托班，只要能讓兒子在高考中多考幾分，她覺得是值得的，可沒想到，最后這一愿望卻落了空。

高考成績不升反降

張女士告訴記者，小睿參加全托班后，還是非常認(rèn)真刻苦的，每天輔導(dǎo)班內(nèi)都有一名某科目的老師對小睿進(jìn)行專業(yè)化輔導(dǎo)，“先是講習(xí)基礎(chǔ)知識摸清孩子知識的薄弱環(huán)節(jié)。”張女士告訴記者，然后老師就分發(fā)試卷，讓小睿通過實(shí)戰(zhàn)來提升成績，小睿每天在輔導(dǎo)班內(nèi)學(xué)得不亦樂乎，張女士看在眼里，喜在心上，就盼著高考時兒子能多提高幾分。

短短三個月一對一全托培訓(xùn)結(jié)束后，馬上就迎來了高考，小睿滿懷信心地參加高考后，每天坐在電腦桌前等待查詢成績，6月24日下午，高考成績陸續(xù)公布，小睿也查到了自己的高考成績，卻被嚇了一跳。

“怎么會這樣呢?理科只考了317分，越考越少呢。”小睿滿懷質(zhì)疑地看著分?jǐn)?shù)欄，然后又重新查詢一遍，依然是這些分?jǐn)?shù)，“我剛開始也不愿相信這是真的，但我只能先安慰他。”張女士告訴記者，在2月份未參加一對一全托班前，小睿參加過摸底考試，當(dāng)時還考了320多分，怎么參加天材教育的一對一全托班后，成績不升反而下降了呢?

家長要求退還所有培訓(xùn)費(fèi)

由于當(dāng)時小睿心里也不好受，張女士并沒有過多責(zé)備兒子。接下來的幾天內(nèi)，張女士先為小睿安排好了下一步的打算，并安撫其情緒。6月30日，張女士終于抽空前往經(jīng)十路與歷山路交叉口附近的天材教育，咨詢?yōu)楹巫约液⒆咏涣?萬元參加輔導(dǎo)班，所考的分?jǐn)?shù)卻是越來越少。

“對方稱這是我兒子本身的問題，還說讓他上大專。”張女士告訴記者，這讓她感到非常氣憤，從2011年至今年高考前夕，小睿在天材教育已經(jīng)投入了將近16萬元，“既然交錢對成績沒有效果，那就應(yīng)該退費(fèi)。”張女士告訴記者，她要求天材教育退還自己從2011年以來所交的16萬元費(fèi)用，卻被拒絕。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回應(yīng)

所簽合同并無分?jǐn)?shù)承諾

“今天早上張女士還來過。”7月1日上午10點(diǎn)，記者來到天材教育，一名工作人員告訴記者，成績的提升和多種因素有關(guān)系，高考考砸也并非培訓(xùn)班或家長、學(xué)生等任何一方的錯誤，并且他們當(dāng)時所簽的合同上也沒有任何分?jǐn)?shù)承諾。

隨后記者想詳細(xì)咨詢，但另一名工作人員告訴記者，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)前去處理此事，暫時不方便提供領(lǐng)導(dǎo)電話，但會將記者來訪一事代為轉(zhuǎn)達(dá)。隨后記者留下聯(lián)系方式，但直到1日下午記者截稿仍沒有電話打來。