新華社蘭州６月１６日電題：蘭州基層醫(yī)療機構(gòu)“三個轉(zhuǎn)變”守護居民健康

新華社記者張文靜、程楠

從“等病人”到“送健康”，從各類病患“通吃”到鎖定重點人群，從傳統(tǒng)診療方式向創(chuàng)新服務模式轉(zhuǎn)變，近年來社區(qū)衛(wèi)生服務中心通過系列探索，改變了過去基層醫(yī)療機構(gòu)門可羅雀狀態(tài)；在提升服務質(zhì)量同時，降低了居民就醫(yī)成本，逐漸成為居民身邊的健康“守護者”。 

從“等病人”到“送健康”

蘭州多家社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人介紹，過去，基層醫(yī)療機構(gòu)常處于“等病人”狀態(tài)。

“那會來個病人稀罕的不得了。”城關(guān)區(qū)酒泉路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任李峰介紹，他們邀請居民免費收聽健康教育講座，卻被誤解為推銷藥品。

為改變這一狀況，基層醫(yī)療機構(gòu)通過做好基本公共衛(wèi)生服務，把健康“送到”居民家中，以贏取信任，引導百姓到基層就醫(yī)。

城關(guān)區(qū)團結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任張青玉介紹，當前，高血壓、糖尿病等中老年慢性病患者數(shù)量逐年增加。社區(qū)衛(wèi)生服務中心便將慢性病管理作為抓手，有針對性地普及防病知識，提出干預措施。

“隔三差五，中心大夫就給我打電話問問最近血壓控制的好不好，比我自己還操心。”前來就診的高血壓患者梁彩云告訴記者，自被張青玉所在中心“管理”以來，她的血壓一直很穩(wěn)定。

為贏取居民信任，社區(qū)衛(wèi)生服務中心還將定期隨訪、常態(tài)化義診、健康講座等送到居民家門口，并提供和推廣多項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，讓患者用最少的錢、最省力的辦法防病治病。

在團結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)針灸康復理療科內(nèi)，醫(yī)生張勇正為患者做拔罐治療。“從家里走到中心就５分鐘，一次花費不足５０元。”社區(qū)居民康玉蘭說，雖離三甲醫(yī)院不遠，但對５０多歲的她來說掛號太麻煩、等候就診太耗時。

從病患“通吃”到鎖定重點人群

受訪基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員坦言，基層醫(yī)療機構(gòu)曾經(jīng)被“冷落”的主要原因，在于服務人群定位不清晰。

蘭州市衛(wèi)生局負責人介紹說，近年來，當?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心明確服務對象，將０－６歲嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人以及高血壓、糖尿病等慢性病患者作為重點服務對象。

“病人回到‘家門口’，我們就得想辦法‘接得住’。”西固區(qū)四季青街道合水路社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任楊俊杰直言，中心想方設(shè)法從硬軟件設(shè)施上提升服務能力。

“全面二孩”政策落地后，孕產(chǎn)婦的需求日益提升。對此，楊俊杰將中心打造成了壓縮版“婦幼保健院”，為醫(yī)務人員配備了可隨身攜帶的母嬰訪視包，基本監(jiān)測都可在產(chǎn)婦家里實現(xiàn)。同時，中心還開設(shè)了“媽媽班”，引進兒童精密體檢儀，通過兒童生長發(fā)育測評系統(tǒng)為兒童進行健康管理和評估。

蘭州多個社區(qū)衛(wèi)生服務中心還配備了電動車，以方便工作人員　對殘疾人、慢性病等行動不便的重點人群進行上門服務。

創(chuàng)新服務方式　守護居民健康

服務對象明確了，服務方式和質(zhì)量也要跟上。

團結(jié)新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)遠程會診中心。１條光纖，１個攝像頭，１臺電腦，將中心與三甲醫(yī)院相連接。上傳醫(yī)學影像和病人信息后，中心醫(yī)生可通過網(wǎng)絡(luò)與三甲醫(yī)院專家“面對面”會診，讓患者免費得到及時救治。

“當我們發(fā)現(xiàn)一些年齡太大的慢性病患者病情控制不好時，就利用遠程會診請專家協(xié)助治療。”張青玉說，從去年啟動遠程會診至今，共有２００余名轄區(qū)患者受益。

借助新媒體，四季青街道合水路社區(qū)衛(wèi)生服務中心開通了健康教育ＱＱ平臺和微信平臺，與轄區(qū)所在幼兒園、學校建立聯(lián)動機制，有效遏制流行病、傳染病的發(fā)生。

通過創(chuàng)新服務方式，社區(qū)衛(wèi)生服務中心贏得了患者信任。如今，社區(qū)衛(wèi)生服務中心憑借掛號免費、就診方便、服務貼心等優(yōu)勢，成為社區(qū)居民就醫(yī)的重要選擇，而中心醫(yī)生也漸漸成為守護他們健康的“守護者”。（完）