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如何整治成為現象級的問題官網

2016年05月26日 10:32 | 作者:高亞洲 | 來源:光明網
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國務院辦公廳近日通報今年一季度對全國607個縣級以下政府網站的抽查結果,不合格率達18.5%。福建省發布的2015年度全省政府網站績效考核結果顯示,83個縣市政府網站“網上辦事”考核一項滿分分值為31分,低于5分以下的達18個,最低得分不到1分。(5月24日 新華社)

有必要提及的另外一組數據是,2015年12月,國務院曾發布一份政府網站普查情況通報,根據通報內容,全國政府網站總體合格率為90.8%,省部級政府門戶網站合格率為100%,市、縣級政府門戶網站合格率超過95%,其他政府網站合格率達到80%以上。

結合這兩個數據來看,存在問題的政府官網,在過去的三個月里,并沒有得到相應的改進,反而呈現出越來越嚴重的趨勢。跟上次的普查并無二異的是,政府官網的問題主要集中在信息不更新、內容嚴重錯誤、咨詢信件長期不回復、服務不實用等方面。

在信息化發達如今天的大背景下,以政府官網為代表的電子政務型態,已然成為現代政府服務的標配。正如此前普查通報中所指出的,政府網站管理服務水平不斷提高,社會公信力穩步提升,正在成為各級政府提升治理能力、推進“互聯網+政務服務”的重要平臺。只是,為什么還會有這么多的無所作為、問題頻出的政府官網呢?

換句話說,那些存在信息不更新、內容嚴重錯誤、咨詢信件長期不回復、服務不實用的政府官網,背后到底是什么樣的存在邏輯呢?一個不得不提及的現象是,根據此前媒體的調查,恰恰是這些存在問題的僵尸官網,在網站建設上、日常維護上,費用明顯超標,甚至在設備采購上也明顯存在貓膩。而這些問題官網給出的說法,要么是“無內容可發”,要么是“迎接上級檢查”。

于此看來,這些存在問題的官網,從一開始恐怕就只是為了在互聯網時代背景下,刷刷存在感而已,依然停留于某種形式上的“跟風”,而并沒有真正融入政務服務的軌跡中,未真正理解電子政務所帶來的變革是什么。

政府官網并非只是一個傳聲筒,除了承擔信息公開的職責外,更重要的,是要實現官民的互動,實現民意上達,實現提供公共服務的高效和全面。遺憾的是,這些問題官網連在“信息公開”上都步履維艱,背后是有所忌憚?還是致命的自負?

當然,一個更值得省思的問題是,為什么這些問題官網能如此大范圍地存在,甚至“長年裸奔”呢?當然,可能是民眾存在對政府網站的刻板性偏見,以致無人問津、無人發現。但是,主管部門為何也一無所知呢?是視而不見?還是見怪不怪?于此來說,政府官網的持續裸奔,顯然不是單個部門的形式主義和懶政了。

在上次的普查通報中,相關部門曾提出要通過“關停上移”來整治問題官網。關停上移,固然是個可取的辦法,但是,政府官網治理需跳出其本身,否則這只能是一個治標不治本的開始。具體來說,治理路徑依然需要回歸到互聯網背景中來,回到公共服務的邏輯中來,關停過后,應有洗心革面的回歸,以新的面貌回歸到政務服務中來,提高公共服務品質。(高亞洲)

編輯:劉文俊

關鍵詞:政府網站 不合適 僵尸網站

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