新華社南京５月３日電（記者劉巍巍）東方水城、人間天堂、魚米之鄉(xiāng)……提起蘇州之美，不少人腦海中會(huì)閃現(xiàn)出上述關(guān)鍵詞。而如今，這些已不是蘇州美景的全貌。

作為國內(nèi)外著名的旅游文化名城，蘇州市近年來建立健全工作機(jī)制，提升市民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度，努力促使文明成為城市最美的風(fēng)景。

據(jù)蘇州市文明辦創(chuàng)建活動(dòng)管理處賈薇介紹，蘇州市下發(fā)了《蘇州市文明旅游實(shí)施意見》，每年常態(tài)化召開文明旅游聯(lián)席會(huì)議，制訂年度“文明旅游工作要點(diǎn)”；研究出臺(tái)市級游客不文明行為信息通報(bào)管理辦法，建立旅游、園林、公安、外事、交通等部門聯(lián)合通報(bào)機(jī)制?！皬脑搭^上遏制不文明行為的發(fā)生。”導(dǎo)游徐美娟說，景區(qū)吸煙、大聲喧嘩、亂丟垃圾等行為已很少見，這與“曝光機(jī)制”密不可分。

“五一”小長假期間，記者在獅子林、虎丘等景區(qū)看到，醒目位置、售票處、入口處、游客中心等區(qū)域均展示文明旅游公益廣告，工作人員向來往游客免費(fèi)發(fā)放《文明旅游指南》；在車站、碼頭、旅游集散中心等游客聚集地，“文明旅游隨手拍”“蘇式旅游”導(dǎo)游員（講解員）風(fēng)采展示大賽等活動(dòng)如火如荼。“我們還在小學(xué)、初中和高中的德育課教學(xué)中強(qiáng)化文明禮儀要求，倡導(dǎo)學(xué)生在旅游、留學(xué)、對外交流和社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)成為文明小使者?！碧K州下轄常熟市興隆中學(xué)教師陶科說。

蘇州市還依托社會(huì)力量組建各類文明旅游志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開展文明旅游進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場活動(dòng)。在“五一”小長假期間日均客流量２萬余人的拙政園景區(qū)，身著紅色馬甲的志愿者耐心引導(dǎo)游客出行、答疑解惑、宣傳文明游覽，仿佛一道道流動(dòng)的火焰。據(jù)拙政園管理處展陳研究部副科長虞俏男介紹，全市每年約有１０萬人次參與文明旅游志愿服務(wù)。

“我們還把文明旅游納入文明城市長效管理，通過第三方機(jī)構(gòu)開展對景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、購物網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)窗口單位的明察暗訪，構(gòu)建文明旅游考核機(jī)制?！辟Z薇說，通過督查，打擊景區(qū)宰客、黃牛拉客等行為，依法取締無證無照和占道經(jīng)營的攤販，維護(hù)旅游市場正常秩序。（完）