中新網(wǎng)４月２９日電　據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部今日發(fā)布通知，各轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)立即開展自查自糾，在１個月內(nèi)，對前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話號碼，完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作。

　　近期，移動轉(zhuǎn)售號碼實(shí)名登記工作落實(shí)不到位，垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等問題突出。

　　通知要求，轉(zhuǎn)售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行電話用戶真實(shí)身份信息登記要求，依法保護(hù)電話用戶真實(shí)身份信息，應(yīng)加強(qiáng)對實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)代理渠道的監(jiān)督管理，嚴(yán)格代理渠道的準(zhǔn)入條件，為代理渠道配發(fā)統(tǒng)一標(biāo)識，禁止簽約代理渠道擅自發(fā)展下級代理。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)通過實(shí)體營銷渠道辦理入網(wǎng)手續(xù)的，必須通過二代身份證識別設(shè)備核驗(yàn)、自動錄入用戶身份信息，禁止人工錄入身份證信息。通過網(wǎng)絡(luò)渠道辦理入網(wǎng)手續(xù)的，要嚴(yán)格按照相關(guān)要求，對用戶身份進(jìn)行核驗(yàn)。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)建立實(shí)名登記定期自查制度，加大對自有營銷和委托代理渠道的檢查力度。對檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和相關(guān)責(zé)任人，轉(zhuǎn)售企業(yè)要嚴(yán)肅處理。對存在違法違規(guī)的代理商，要按照約定予以處理，不得委托不符合實(shí)名登記規(guī)定有關(guān)要求的代理商代辦相關(guān)手續(xù)。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)要建立健全防治垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙管理制度和工作機(jī)制，通過規(guī)范用戶合同管理、強(qiáng)化技術(shù)手段建設(shè)、完善事后處置流程、加強(qiáng)與基礎(chǔ)電信企業(yè)溝通合作等多種舉措，不斷完善垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙治理工作。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)管理體系，進(jìn)一步提升電子渠道服務(wù)能力，加強(qiáng)網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)和資費(fèi)公示，加強(qiáng)營銷管理，杜絕夸大宣傳、虛假營銷等行為，妥善處理用戶投訴申訴，及時化解服務(wù)糾紛，切實(shí)保障用戶知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化的工作響應(yīng)機(jī)制。在業(yè)務(wù)開通的省（區(qū)、市）設(shè)立專門的聯(lián)系人員，主動接受電信管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對電信管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)詢，應(yīng)在２４小時內(nèi)響應(yīng)和回復(fù)。

　　通知還提出，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的主體責(zé)任，強(qiáng)化技術(shù)手段，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂授權(quán)委托協(xié)議，將轉(zhuǎn)售號碼納入自身防治垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙治理體系，承擔(dān)轉(zhuǎn)售用戶日志留存主體責(zé)任。基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)積極配合電信管理機(jī)構(gòu)，對于存在違法違規(guī)行為的轉(zhuǎn)售企業(yè)，按照電信管理機(jī)構(gòu)的要求，暫停分配新號碼資源，暫停擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍，情節(jié)嚴(yán)重的，暫停為其發(fā)展新用戶提供支持。

　　通知還規(guī)定，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會要充分發(fā)揮１２３２１舉報中心作用，暢通對轉(zhuǎn)售企業(yè)號碼的垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等違規(guī)行為的舉報渠道。

　　通知提出，各轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)按照通知要求，立即開展自查自糾，在１個月內(nèi)，對前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話號碼，完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作，并將自查自糾情況形成書面報告報工信部。工業(yè)和信息化部將對自查自糾結(jié)果開展抽查，對抽查發(fā)現(xiàn)仍然存在問題的企業(yè)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。