旅行既可以欣賞異域美景，又可以放松心情。如今，外出旅行成了人們歡度春節的又一選擇。

2月初，廣州的翁先生通過攜程旅行網預訂了一家巴西里約熱內盧的酒店，他抵達后卻發現，酒店位于里約熱內盧的貧民窟里面。翁先生隨后向攜程投訴后，得到了禮品券作為賠償，但是他對此處理結果并不滿意。

海邊一室公寓變貧民窟

家住廣州的翁先生是一名白領，每年他都會安排兩次旅行。2016年春節，他在網上訂了2月8日巴西里約熱內盧的一間酒店，攜程上顯示酒店位于里約熱內盧的科帕卡巴納地區。距離科帕卡巴納海灘1.3公里，距離科帕卡巴納陸軍歷史博物館和炮臺2.3公里。

酒店的費用為一晚200巴布，約合人民幣337元，屬當地低端價位酒店。“我就是普通上班族，平時出門都是住青年旅社，這次訂的也是一室公寓，我覺得旅行住宿安全干凈就可以了。”翁先生說。

2月8日早上，翁先生下飛機后打車來到酒店，當快到酒店附近時，他注意到周圍都是“握手樓”，而且到處都是警察。“我問出租車司機這是什么地方，出租車司機說是里約熱內盧的一處貧民窟，讓我注意自己的錢包、相機和手機。”

下車后，翁生生找到在攜程訂的酒店，他發現是當地一處民房，通往房間的樓梯高矮不齊，走廊上電線交織在一起。走進室內，網上訂的一室公寓也變成了上下床鋪。

“我來之前做過攻略，知道巴西的貧民窟是犯罪高發區，我對住宿條件沒有太高要求，但沒想到會在安全都無法保證的貧民窟，之前預訂時并沒有任何提示。”翁先生當即便離開了酒店，并未入住。

處理結果仍在協商

記者在全球知名酒店預訂網站上查找到了網友對里約熱內盧這家旅店的評論。有網友稱，自己曾經根據地址尋找這家旅店，但是并沒能找到。“它處在貧民區里，我在那里附近還遇到一個男人拿著槍威脅我們。在那個地方沒有看見這個旅館的標志，在街上的人沒有聽說過這家旅館，然后我就走下山了。”該網友這樣評論。

另一個網友則稱，自己在附近找了3個小時，詢問了周圍的人，最后發現“它不是一個旅館！它正在施工并且沒有人住在里面”，這名網友還曾嘗試去撥打該旅店的預訂電話，電話并沒有人接。

回國后，翁先生在攜程旅行網進行了投訴。“作為外地游客，很難辨別當地的情況，這家酒店在上線前，攜程是如何對酒店進行審核的？”

3月9日，記者聯系到攜程旅行網客服，客服人員表示，已向翁先生退回了相關費用，并賠償了攜程旅行網的代金券。但是，翁先生對此賠償結果并不滿意，還將繼續與攜程旅行網交涉。