原標(biāo)題：收銀員輸錯數(shù) 少收1800元 女顧客稱自己沒錯 為啥要退費

收銀員輸錯數(shù)少收1800元

商報訊 開元商城寶雞店收銀員彭某在給顧客宋某結(jié)算時，誤將2000元的消費金額輸成200元。事情發(fā)生后，彭某多次與宋某協(xié)商溝通，欲索要1800元，而宋某稱收銀員自己犯的錯，為何要自己承擔(dān)？3月3日，華商報記者了解到，鑒于宋某提出的條件，彭某及商城無法滿足，導(dǎo)致1800元至今未歸還。律師稱，宋某的行為已經(jīng)構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，?yīng)即刻返還1800元。

收銀員少收1800元

彭某曾是開元商城寶雞店的一名收銀員。據(jù)她介紹，2月14日10時許，在給顧客宋某結(jié)賬時，誤將銷售金額2000元的手鏈，輸成200元。當(dāng)天是情人節(jié)，商城特別忙，自己負(fù)責(zé)的這塊，遇到大節(jié)日的時候營業(yè)額都是好幾十萬，由于自己的疏忽，導(dǎo)致金額輸錯；直到當(dāng)晚柜臺導(dǎo)購在梳理時，才發(fā)現(xiàn)金額輸錯，導(dǎo)購就給顧客宋某打了電話。

“宋某當(dāng)時應(yīng)該是知道的，因為她刷的是信用卡，即使她沒有看清票據(jù)上的金額，銀行也會給她發(fā)送的刷卡短信。”彭某說，第二天當(dāng)天賣給宋某手鏈的導(dǎo)購又給宋某打了個電話溝通，關(guān)于補齊差價的問題，導(dǎo)購表示，宋某可以自己來商城補交1800元，她也可以到宋某方便的地方去取。

“事情發(fā)生后，商城肯定會對我的過錯進行處罰，但這并不影響我向宋某追回這筆費用?！迸砟痴f，“當(dāng)時我對宋某稱要么補交費用，要么給宋某退貨，宋某說退貨也可以，必須要把她在此事之前，在商城購買的其他產(chǎn)品也退了，而且宋某要求退的必須是現(xiàn)金?！?/p>

對此，彭某說，“由于宋某購買商品用的都是信用卡，按照有關(guān)規(guī)定我們退錢也只能退到卡里，不能退現(xiàn)金?！迸砟潮硎?，宋某的要求當(dāng)時商城稱都可以讓步，但退還現(xiàn)金的要求，商城無法滿足。

顧客拒不退費 稱自己沒錯

事情發(fā)生后，彭某在多次追要款項無果的情況下，辭去了商城收銀員的工作，目前待業(yè)在家。

3月3日，華商報記者聯(lián)系到了顧客宋某，宋某稱在她的消費過程中，作為消費者的她并沒有任何過失；其次，事情發(fā)生了她也積極地去處理，第三天她還拿著小票、貨品去了開元商城。宋某說：“最讓人覺得不可理喻的是，這位收銀員，她要有理的話干嗎辭職？而且公司對她的處罰金，是她工作失誤沒有驗票、沒有查驗貨品，而導(dǎo)致公司以及消費者受到了損害。”

宋某說：“收銀員彭某因為工作不細(xì)心，導(dǎo)致金額輸錯，為何到最后要讓自己來擔(dān)責(zé)？彭某的數(shù)學(xué)水平這么差，難道她還要去向她的數(shù)學(xué)老師退學(xué)費？”

陜西新際律師事務(wù)所律師陳德勝稱，由于收銀員的過失，導(dǎo)致顧客獲得了不當(dāng)?shù)睦?，顧客的違法行為已構(gòu)成不當(dāng)?shù)美美綉?yīng)該返還獲得的不正當(dāng)利益。對于宋某所說的收銀員要承擔(dān)責(zé)任，并沒有法律依據(jù)，如果宋某拒不返還錢物，彭某可以不當(dāng)?shù)美麨橛?，將宋某起訴至法院。