為聽好話、為光鮮亮麗的調(diào)查結(jié)果而擅自替民眾“做主”、“包辦”民意的行為，無疑偏離了調(diào)查的本意。金杯銀杯不如老百姓的口碑。而口碑的獲取只能靠真心實(shí)意地尊重民意、切實(shí)履職、服務(wù)大眾，只能靠踏踏實(shí)實(shí)做事。動(dòng)歪腦筋，走“偏門”，永遠(yuǎn)得不到百姓發(fā)自內(nèi)心的滿意評(píng)價(jià)。

據(jù)中央人民廣播電臺(tái)報(bào)道，近日，廣西南寧江南區(qū)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行“社會(huì)公眾安全感”民意調(diào)查，問卷上每個(gè)選擇題后面都寫著諸如“有明顯好轉(zhuǎn)”、“能及時(shí)得到調(diào)處”等標(biāo)準(zhǔn)答案。社區(qū)工作人員在發(fā)放問卷時(shí)特別叮囑居民，要按提示的答案填寫。江南區(qū)政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這調(diào)查問卷出自其所在單位，并解釋：“我們也不一定強(qiáng)調(diào)要填寫標(biāo)準(zhǔn)答案，它上面有五個(gè)答案。可能是引導(dǎo)一下。”

民意調(diào)查能有標(biāo)準(zhǔn)答案或推薦答案嗎？

民意調(diào)查本身就是為了發(fā)現(xiàn)不同人群對(duì)同一問題的看法和認(rèn)知，通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，總結(jié)規(guī)律或者發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而有針對(duì)性地提出一些改進(jìn)或者改變的舉措和辦法。設(shè)置不同的選項(xiàng)正是為了讓公眾自主選擇真實(shí)感受。如果相關(guān)部門想看到的只是一份公眾交口稱贊、皆大歡喜的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，何必還要搞調(diào)查？

近年來，類似的奇葩民意調(diào)查不少。比如，有說好話就給補(bǔ)貼的——2013年，湖南某地很多市民接到一條該市一政府部門辦公室發(fā)來的短信，讓人們?cè)谡{(diào)查時(shí)“說一些好的方面”，如果按照安排完成省里電話民調(diào)，憑通話記錄可領(lǐng)取300元補(bǔ)貼；有“威逼利誘”的——2011年，某省進(jìn)行全省“公眾安全感”民意調(diào)查，有基層村鎮(zhèn)挨家挨戶發(fā)通告，要求人們必須按照通告上的固定內(nèi)容回答，并稱“誰家不老實(shí)，會(huì)給予處罰”；還有在答案上動(dòng)心思的——2014年，廣西玉林某區(qū)部分市民收到一份問卷，每個(gè)問題后面均附有參考答案，多為“很安全”、“明顯有好轉(zhuǎn)”、“非常滿意”，等等。做調(diào)查的部門的意圖實(shí)際上比較明顯——來調(diào)查了，最好只說好聽的。說得夸張點(diǎn)兒，我們是“做得好啊好啊還是好啊？”“你是滿意啊滿意啊還是滿意啊？”

了解民情、傾聽民聲，是民意調(diào)查的目的。如果調(diào)查結(jié)果顯示公眾對(duì)某一問題或者社會(huì)生活某一方面的滿意度較高，則說明當(dāng)?shù)赝菩械恼叽胧┯袑?shí)效，應(yīng)該鞏固完善。反之，如果調(diào)查顯示公眾滿意度不高、有所下降，實(shí)際上是給相關(guān)部門的不作為或者作為不力敲響了警鐘，也等于是為其今后一段時(shí)間的工作指明了方向。

也就是說，調(diào)查只是手段，改變才是目的。只有調(diào)查問卷題目設(shè)計(jì)得科學(xué)、答案設(shè)置得多元、被調(diào)查者能說出真實(shí)感受，才能獲得真實(shí)的民意，進(jìn)而保證民意調(diào)查真正助力社會(huì)管理和決策。

而上述種種為聽好話、為光鮮亮麗的調(diào)查結(jié)果而擅自替民眾“做主”、“包辦”民意的行為，無疑偏離了調(diào)查的本意。從某種意義上來說，一旦出現(xiàn)類似情況，對(duì)于地方政府部門究竟想不想做事、有沒有做事，工作態(tài)度如何，是否具備管理的智慧和能力，百姓心中或許也已有了答案。

“轟轟烈烈走過場(chǎng)、認(rèn)認(rèn)真真說謊話、扎扎實(shí)實(shí)走形式、天花亂墜寫總結(jié)”，公眾詬病已久。創(chuàng)建衛(wèi)生城市，就建堵墻把臟亂差的地方遮起來；展示退耕還林成果，就把荒山刷上綠漆……個(gè)別地方或部門如此造假和忽悠，公眾豈能滿意？

金杯銀杯不如老百姓的口碑。而口碑的獲取只能靠真心實(shí)意地尊重民意、切實(shí)履職、服務(wù)大眾，只能靠踏踏實(shí)實(shí)做事。動(dòng)歪腦筋，走“偏門”，永遠(yuǎn)得不到百姓發(fā)自內(nèi)心的滿意評(píng)價(jià)。