電商平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)部?jī)r(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制，這實(shí)際是新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)電商平臺(tái)提供者要求履行管理職責(zé)的內(nèi)涵之一

馬上就是“雙12”了，價(jià)格大戰(zhàn)又進(jìn)入了全力沖刺階段。但其中有多少是真正讓利消費(fèi)者，有多少是先漲后降大忽悠？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了對(duì)94款“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格跟蹤情況報(bào)告，比較了它們?cè)凇半p11”當(dāng)天、11月18日和12月5日等三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的售價(jià)后發(fā)現(xiàn)，94款商品中，共有32款仍能以不高于“雙11”價(jià)格購(gòu)買(mǎi)(12月9日《北京日?qǐng)?bào)》)。

今年的“雙11”對(duì)電商而言，又是一個(gè)大豐收，僅天貓的總成交金額就達(dá)到912.17億元。可超三分之一商品打折有水分的調(diào)查結(jié)果表明，有些消費(fèi)者只享受了購(gòu)物狂歡的過(guò)程，并沒(méi)有享受到商家所標(biāo)榜的優(yōu)惠。

在此之前，相關(guān)職能部門(mén)就規(guī)范“雙11”價(jià)格先后發(fā)聲，國(guó)家發(fā)改委更是明確規(guī)定賣(mài)家不得使用“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言。但是事實(shí)表明，缺乏強(qiáng)制力的價(jià)格提醒書(shū)并沒(méi)有約束好電商價(jià)格調(diào)整的隨意性，有些商家可能短期內(nèi)滿足了降價(jià)的要求，也沒(méi)有違背價(jià)格標(biāo)注的不實(shí)語(yǔ)言，但是將周期拉長(zhǎng)，其中的貓膩與欺詐行為就一覽無(wú)遺，不少消費(fèi)者成為了名副其實(shí)的“冤大頭”，有的為自己熬夜搶到的所謂折扣商品還在沾沾自喜，殊不知這樣的優(yōu)惠跟平時(shí)并無(wú)差別，甚至“雙11”過(guò)后還能更低。眾多的價(jià)格水分背后，不知當(dāng)時(shí)共同簽署價(jià)格承諾的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是否真正恪守了“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，不售假不刷單”？

要真正防止欺詐折扣，擠干價(jià)格水分，還得從創(chuàng)新機(jī)制方面下功夫。中消協(xié)針對(duì)“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格跟蹤情況，提出“希望政府有關(guān)部門(mén)對(duì)電商平臺(tái)價(jià)格行為加強(qiáng)監(jiān)管，建立電商平臺(tái)價(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制”的建議很合時(shí)宜，很有針對(duì)性，也勢(shì)在必行。

要建立價(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制，必須明確此項(xiàng)機(jī)制的責(zé)任主體。筆者認(rèn)為，僅僅建議政府有關(guān)部門(mén)介入還不夠，有必要從三個(gè)層面共同推進(jìn)。當(dāng)然，政府職能部門(mén)對(duì)價(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)的公權(quán)介入是首要的，這畢竟是對(duì)價(jià)格虛假行為進(jìn)行處罰的前提。公眾質(zhì)疑價(jià)格執(zhí)法力度疲軟，根本原因就在于價(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制的缺失，難以及時(shí)收集掌握商家價(jià)格欺詐、虛假折扣的證據(jù)，最終帶來(lái)價(jià)格執(zhí)法難、威懾性不足等困境。

其次，電商平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)部?jī)r(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制，這實(shí)際是新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求電商平臺(tái)提供者履行管理職責(zé)的內(nèi)涵之一。新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。在當(dāng)前電商價(jià)格行為并不太規(guī)范的情況下，電商平臺(tái)不能對(duì)此置之不理，也不能完全將此問(wèn)題拋給政府職能部門(mén)或電商經(jīng)營(yíng)者，而是應(yīng)該按照“誰(shuí)家的孩子誰(shuí)抱走”的理念，對(duì)自身平臺(tái)內(nèi)部的電商價(jià)格行為進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，并依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)不良商家進(jìn)行處理，對(duì)守信商家予以褒獎(jiǎng)，這樣對(duì)提升電商平臺(tái)信譽(yù)度更為有利。

最后，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也應(yīng)參與到這一價(jià)格追蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制中來(lái)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)留存各時(shí)段所經(jīng)營(yíng)商品的價(jià)格信息備查，以此規(guī)范自身的經(jīng)營(yíng)行為。消費(fèi)者要對(duì)商家的價(jià)格不良行為進(jìn)行監(jiān)督，政府職能部門(mén)或電商平臺(tái)在暢通舉報(bào)渠道的同時(shí)，要建立對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，讓消費(fèi)者能夠參與進(jìn)來(lái)、也樂(lè)于參與進(jìn)來(lái)。　□　許 輝