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食品維權也需要便民配套設計

2015年09月21日 17:00 | 作者:魏青 | 來源:長江日報
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  新《食品安全法》將于今年10月1日起實施。北京市消協發布了針對該法實施的調查報告。其中,雖然有近8成的消費者知道該法實施的時間,但是消費者認為食品問題取證難、檢測難、責任認定難成了維權的絆腳石,這“三難”得到了九成多消費者投票。(9月20日《法制晚報》)

  在各類產品的維權中,食品維權難和成本高尤為明顯,食用后出現安全問題,要證明食品與健康存在關聯也是個技術難題。大部分食品價格不高,投訴成本卻高于消費者獲得的賠償,當花幾元或幾十元買來的商品,可能要花上幾百元甚至上千元鑒定費才能得到問題食品鑒定報告時,許多消費者認為“真相要不起”,由此導致不愿意維權。

  但是,對付食品安全的維權“三難”問題,也不是說無計可施。對于食品問題取證難,消費者要養成證據保存意識,在購買食品時,最好要保存相關票據,如果消費者買到問題食品后,應該在第一時間拿著食品和票據與商家協商解決;如果問題嚴重,要及時到醫院檢查身體,并保留相關檢驗資料;對調解不成的嚴重侵權行為,可考慮起訴。

  對一些難以檢測和不易檢測的商品或者服務的時候,可以采取舉證責任倒置的規定,要求經營者提供無過錯的責任,銷售者或者商家先提出來無過錯責任,這實際上是對消費者的一種傾斜。同時提醒消費者保留小票,只有小票存在,才能證明它們之間的法律關系,食品有即時性特征,所以必須要及時的發現。

  作為新《食品安全法》的配套工程,政府相關部門有必要開放或者設立更多便民的食品安全監測站,讓市民能夠方便檢測,檢測容易了,有時間進行食品維權的市民才能夠更多,善于較真的市民才能夠更多。

  針對于責任認定難,很有必要以政府為主導,進行廣泛的公益訴訟,組建法律工作者的食品安全志愿者隊伍,對于責任認定難的消費者進行法律援助。

  最嚴的新《食品安全法》需要最方便的食品消費維權網絡的配套,貫徹落實新《食品安全法》,既需要宏觀上的宣傳氣氛和環境,更需要體現維權的可操作性,維權服務更應該不厭其細,細致周到的維權服務才是保證新《食品安全法》落實力的關鍵。(魏青)

編輯:劉文俊

關鍵詞:食品維權 便民 配套設計 食品問題 《食品安全法》 食品安全監測站

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