故宮博物院院長單霽翔介紹，為解決秩序亂的問題，故宮工作人員昨天連夜趕制了1000個號碼牌，從今天起要分組領號排隊參觀。而平日賣66元的《清明上河圖的故事》現在賣50元，澎湃新聞在現場發現有不少觀眾購買了該書，并發現有排隊的觀眾在閱讀該書。

北京故宮博物院分組排隊等候的人群。 本文圖片均為澎湃新聞記者 趙振江 實習生 林夢希 圖

　　為觀看“石渠寶笈特展”而“狂奔入故宮”的現象9月18日經澎湃新聞報道后在社會上引起極大反響。故宮博物院院長單霽翔更是高度重視，早在9月18日上午面對澎湃新聞記者時便表示采取措施改進，19日上午7點半，單霽翔專門在午門現場辦公，雷厲風行的工作方式與誠懇面對公眾的態度一一可見。

　　在19日上午接受澎湃新聞采訪時，他對近來因“石渠寶笈特展”而引發的“排隊秩序差”、“跑步進故宮”等問題做了回應。

故宮博物院院長單霽翔現場辦公接受媒體采訪。

　　單霽翔在接受采訪時對昨日澎湃新聞在現場的建議表示感謝。他介紹，昨天他在故宮遇到一位82歲的老人，老人說自己早上六點鐘就來故宮排隊了，卻因為跑不過年輕人而只能靠后觀展。“我很擔心老人摔倒，昨天就連續開了兩次會，一次會是讓大家拿出各種應對的方案，第二個會議從方案中優中選優。”單霽翔一邊觀察現場的情況，一邊向澎湃新聞介紹，“大家對傳統文化的熱情我很欣慰，我也很理解觀眾的一些焦慮，所以我們也解決一些實際的問題。”

　　此前，故宮方面考慮讓老人先進去，但老人要求隨行的年輕人一起進，后面的觀眾就不同意了，最后只能放棄這樣的安排。

9月19日，北京故宮博物院“石渠寶笈特展”的觀眾分組領號排隊。

　　單霽翔表示，為解決秩序亂的問題，故宮工作人員昨天連夜趕制了1000個號碼牌，從今天起要分組領號排隊參觀。而平日賣66元的《清明上河圖的故事》現在賣50元，澎湃新聞在現場發現有不少觀眾購買了該書，并發現有排隊的觀眾在閱讀該書。

故宮現場售書《清明上河圖的故事》，以便觀眾在排隊過程中了解相關信息。

　　關于武英殿外排隊過長的問題，單霽翔認為一些舉世聞名的國際大展、難得一見的稀世珍寶，總是會引來觀眾“爆棚”，排隊數小時的參觀景象也已成了“國際慣例”。例如2002年《清明上河圖》在上海博物館展出時，也出現了排隊長達6小時以上的現象。

　　此次《清明上河圖》全卷展出，引發了觀眾參觀的熱潮，雖然排隊盛況是故宮博物院近年來難得一見的，但并沒有因此現場失控。故宮博物院根據觀眾疏導方案不斷增加管理人員和相關措施，進行疏導、服務，保證觀眾有序排隊、安全參觀，并盡量提供參觀的舒適氛圍。總體上，觀眾們非常配合故宮博物院的疏導措施，展廳內也能夠保持安靜、有序的參觀氛圍。“出現擁擠，在一定程度上也反映了我們國家進步，觀眾的文化需求提高了，這是好事。我特別感謝觀眾的耐心和理解，我們也在不斷總結經驗，好事要做好。”單霽翔表示。

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