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上海市民看病正進入手機APP時代
到大醫院看病問診無需排隊,只要全程拿個手機,便可統統搞定。近日,記者從中山醫院、瑞金醫院等醫院了解到,互聯網技術已實實在在改變了診療流程,患者從預約掛號、到診間付費、查詢報告等,指尖點擊手機應用(APP),便可完成所有操作。
隨到隨看,不再難以實現
市民孫小姐患有心臟病,一直需前往復旦大學附屬中山醫院心內科定期隨訪。據醫院測算,從掛上號到就診,以往的平均等待時間為47分鐘。現在,孫小姐下載APP,并注冊登錄后,就可以預約,成功后收到確切的時間提醒,“請您于今天上午10時23分前往16號樓1樓1診區心內科就診”。她到達醫院后跳過掛號環節直接到診區候診;醫生開完處方,費用直接從手機扣除,打印的處方上已經提示孫小姐可以去藥房幾號窗口取藥,手機上也收到了同步提示。測算下來,孫小姐從進入醫院到走出醫院,整個過程也才35分多鐘。
中山醫院計算機中心主任、醫學博士陰憶青介紹:歷經一年研發的全新手機應用(APP)6月上線,現已有3000余注冊用戶,其中30歲至40歲年齡段占據三分之一。記者了解到,APP問診已在申城大醫院初步試水。去年上半年,瑞金醫院正式發布移動助醫APP,集預約掛號、結算繳費、報告查詢、引導服務等為一體,至今用戶已突破數萬人。新華醫院、兒童醫院等APP問診也已試行一段時日。
打通醫保支付自行支付環節
長期以來,專家門診實名制預約開展良好,普通門診卻難普及。究其原因,普通門診醫保患者多、付費流程相對復雜成為門檻。
中山醫院的手機APP打通了醫保支付、自行支付兩個環節。醫?;颊呓壎ㄣy行卡后,前往醫院直接到診區用醫???ldquo;簽到”;診療費用和后續的檢查費、藥費都會隨著醫生在診室內點擊確認,分別從患者的醫保賬戶和銀行賬戶中自動收取。
手機APP同時改變了原有的就診流程。以往患者拿到報告后經常直沖診室咨詢,無序的“回診”打斷了診室內患者就診,更不利于保護患者隱私?,F在,患者拿到報告后,通過診區自助設備確認,自動排序優先回診,有效改善了就診秩序。
此外,系統通過一些智能化的算法,有效降低了醫生診室空置率,提高了預約就診效率。據悉,為解決部分短期留置急診觀察的患者多次繳費問題,下階段中山醫院還會將APP 推廣到急診留觀患者,通過自動繳費,省去患者家屬反復排隊支付的麻煩。(記者 顧泳)
編輯:趙彥
關鍵詞:上海市民看病 進入手機APP時代 醫保支付自行支付環節