隨著我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化進程不斷加快，整個社會的開放性、流動性大大增強，這給如何更好地了解群眾、服務(wù)群眾提出了新課題。破解這些新課題，需要發(fā)揮政協(xié)組織在協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、凝聚力量中的重要作用。為此，基層政協(xié)應(yīng)牢固樹立人民政協(xié)為人民的工作理念，把群眾路線貫穿于政協(xié)履職的全過程，切實加強和改進服務(wù)群眾工作，努力提升服務(wù)群眾水平，不斷增強服務(wù)群眾的實效。

　　把服務(wù)群眾貫穿于政協(xié)工作全過程。人民政協(xié)從誕生之日起，就與各界別群眾有著千絲萬縷、密不可分的關(guān)系。政協(xié)發(fā)展的歷史，就是政協(xié)服務(wù)群眾、充分聽取群眾意見、積極履職的過程。

　　安徽阜陽市潁東區(qū)政協(xié)始終把關(guān)注民情、關(guān)注民意、關(guān)注民生貫穿于政協(xié)工作全過程，把群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗政協(xié)工作的標(biāo)準(zhǔn)。潁東是國家級貧困縣，區(qū)政協(xié)結(jié)合潁東實際，把協(xié)助黨委、政府搞好扶貧開發(fā)工作作為服務(wù)群眾的切入點，充分發(fā)揮政協(xié)優(yōu)勢，組織開展扶貧活動，全心全意為群眾服務(wù)。

　　把激活委員力量作為服務(wù)群眾的關(guān)鍵。潁東區(qū)政協(xié)的16個界別基本涵蓋了社會各個階層、行業(yè)和領(lǐng)域，180名委員深深根植于各界別群眾之中。區(qū)政協(xié)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，為黨委、政府民主決策凝結(jié)廣泛的民意基礎(chǔ)，促進黨政的決策部署順利實施。一是建立完善委員聯(lián)系群眾機制。鼓勵和支持委員立足本職崗位，密切與本界別群眾聯(lián)系，認(rèn)真聽取和反映群眾的意見建議。二是組織委員深入基層，根據(jù)自身特長優(yōu)勢，因地制宜，幫助群眾理清思路，找準(zhǔn)路子，拓寬致富渠道。如組織科技界、農(nóng)業(yè)界委員，開展技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；鼓勵經(jīng)濟界、企業(yè)界委員帶頭創(chuàng)業(yè)興業(yè)，發(fā)揮榜樣示范作用。同時，積極組織委員開展送醫(yī)、送教、送科技、送健康下鄉(xiāng)活動，廣泛參與愛心救助、結(jié)對幫扶、捐資助學(xué)等公益性活動。三是開展政協(xié)工作進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校等主題活動，深入群眾，引導(dǎo)他們將自身利益訴求通過政協(xié)這個平臺，有序地表達出來。

　　把調(diào)研視察作為服務(wù)群眾的重要基礎(chǔ)。潁東區(qū)政協(xié)始終堅持服務(wù)群眾的理念，圍繞黨委政府中心工作和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益，開展調(diào)查研究，積極建言獻策，在服務(wù)群眾的工作中體現(xiàn)政協(xié)的價值和優(yōu)勢。一是利用廣大委員工作在一線、創(chuàng)業(yè)在基層的身份和優(yōu)勢，開展接地氣的調(diào)研，力求掌握第一手資料，真正做到問需于民集民智、問計基層立實論。二是把群眾關(guān)心關(guān)注的就業(yè)、教育、醫(yī)療、社保、住房等問題，作為調(diào)研視察的重要內(nèi)容，認(rèn)真開展調(diào)研論證，提出有真知灼見的意見和建議，為黨委政府制定體現(xiàn)民意、符合民生的方針政策提供參考。

　　把提案、反映社情民意作為服務(wù)群眾的重要渠道。政協(xié)委員遍布各行業(yè)、各領(lǐng)域，“耳聰目明”，政協(xié)的提案、信息，能夠直達決策層。潁東區(qū)政協(xié)把群眾的生產(chǎn)生活問題納入關(guān)注的視野，了解和掌握其他渠道不易掌握的民情民意，獲取其他形式不易反映上來的意見。把社情民意信息工作的重點，放在反映人民群眾所盼、所急、所需的事情上，放在反映社會弱勢群體、特殊困難群眾的實際困難上。同時，通過委員的提案，將群眾關(guān)注的“熱、難、險、急”的問題反映到相關(guān)部門，以引起重視，推動問題解決。

　　（作者系安徽省阜陽市潁東區(qū)政協(xié)主席）