目前醫院的微信預約掛號均需采用實名制。圖/CFP

　　在移動醫療全面改變人們就醫方式的今天，傳統醫院也在積極改變患者的就診體驗：電話、網絡預約平臺早已成為北京各大醫院推廣的掛號方式，并將更多號源向這些掛號平臺傾斜。北京大學第一醫院、北京中醫醫院、同仁醫院等紛紛試水微信預約掛號，北京兒童醫院、朝陽醫院則推出了手機APP程序，試水移動客戶端醫療服務。這些移動醫療方式不僅方便就診，也是對醫院號販子最好的打擊。

　　APP試水代表

　　北京兒童醫院

　　實現在線預約和支付，還能防號販子

　　北京兒童醫院手機APP自2014年底正式上線，開設了就診卡申請、就診卡綁定、預約掛號、檢驗查詢等功能。為了更好地為患者就醫提供便利，近期，醫院又新增了在線支付功能和疑癥篩查（預約就診）功能兩項新的服務項目，并計劃在近期推出隨訪系統，以便醫生更好地了解患者出院后的情況，而患者也可以通過該系統和主治醫生取得聯系，進一步完善診后療程。

　　記者了解到，目前患兒家長可以在APP上預約兒童醫院2-7天內所有科室的號。據兒童醫院介紹，所有緊俏的專家號源都只在APP上開放，目的是防號販子。“目前在醫院建卡不需要身份證，而APP必須綁定患兒的就診卡及患兒、監護人的身份證號，號販子就沒招了。”北京兒童醫院辦公室副主任劉原虎介紹。

　　新京報記者以患兒監護人身份按要求上傳了一張本人與身份證正面的合照，按步驟完成了注冊流程，兩分鐘不到便收到了審核通過的短信。隨后根據提示完成了就診卡的申請和綁定。如果有就診卡，只需錄入卡號和患兒姓名完成就診卡綁定便可預約掛號。

　　點擊“預約掛號”進入門診預約掛號系統，記者選擇了“神經外科”的“神經外科副主任醫師”級別預約掛號，掛號費顯示為7元。作為兒童醫院號源最緊俏的科室之一，神經外科一周內的號源在APP上也只剩一兩個。點擊“預約”后系統提示，需要在10分鐘內支付掛號費及信息服務費，超時號源將自動釋放。

　　完成支付后，在就診當日，只需根據預約時的就診時間，持就診卡直接到分診臺就診即可，省去了患者在掛號窗口排隊拿號的等候時間。為了推廣APP，兒童醫院還特別在建卡掛號大廳開辟了APP取號窗口，在取號就診當天，無就診卡的家長需要在該窗口先取就診卡，再取預約號。

　　目前兒童醫院官方微信并未開通預約掛號平臺，劉原虎表示，院方正在做微信平臺的開發，計劃設計一個可以將APP和微信預約掛號信息在后臺統一的平臺。

　　【特別提示】

　　疑病篩查平臺可實現掛號前的分診篩查

　　為了便捷就診及降低錯誤掛號導致的時間浪費，兒童醫院針對疑難雜癥患兒在APP上開通了疑病篩查平臺，該平臺只看疑難雜癥，不看普通病癥。

　　據兒童醫院統計，接診患兒中有60%來自外地，一些患兒的疾病復雜，涉及較多科室，家長經常掛錯科，或者是需要掛多個科室把大量時間浪費在了排隊等候上，有的家庭因貧困不得不露宿街頭。

　　疑病篩查平臺掛號費分普通號300元/次、專家號600元/次、特級專家1000元/次。在平臺上預約時，需要選擇專家級別并完成掛號費支付，還要上傳患兒的病歷資料，包括各項檢查報告等。

　　為什么掛號費這么貴？

　　劉原虎表示，這些患兒的疾病在兒童醫院會涉及好幾個科室專家的會診，而不是單個專家評判。兒童醫院有一支10多人的輔醫團隊對這些上傳資料進行初篩，如果資料不全，將通知家長帶患兒在當地做好所需檢查再補交結果。隨后資料將被送往各相關科室給專家分析，如果只是普通疾病，院方將退還掛號篩查費。真正屬于疑難雜癥的，院方將通知家長帶患兒來院看病，收治科室會為患兒預留出號源和床位。

　　劉原虎稱，在試運行期間，有200多名患兒通過疑病篩查平臺預約掛號，但只有不到30%的患兒被收治。其中最復雜的病例是一位10歲的山西兒童，經7個科室的專家會診后被通知來院治療，確診為慢性EB病毒感染。從預約掛號到最終被收治入院，他只花了一周，“如果是直接來醫院看病，他可能掛不對科室，而且涉及科室多，一個個看下來時間遠遠不止一周。”

　　盡管目前平臺的后臺篩查會耗費兒童醫院比較大的人力物力，但從另一個角度來看，劉原虎稱，能讓大專家真正看屬于他這個層級看的疾病，而且這些疑難病例也是大專家最需要收集的研究病例，實際是患兒、醫院雙贏的好事。

　　微信試水代表

　　北京中醫醫院

　　微信預約掛號流程簡單

　　為了有效防止號販子，截至2014年底，北京大學第一醫院、中日友好醫院、北京中醫醫院、同仁醫院、協和醫院等醫院開通了微信預約掛號服務，以實名認證的方式開放微信預約掛號。記者體驗發現，微信掛號流程簡單，方便好用。

　　進入北京中醫醫院微信公眾號，點擊下方“預約登記”欄目就可以獲得預約流程介紹，如何預約一目了然。

　　微信預約掛號采用實名制，需要點擊“預約登記”中的“個人信息”欄目進行注冊綁定，填寫信息時同樣需要提交一張本人手持正面身份證的照片。綁定成功后，還可以繼續綁定其他家庭成員，每個用戶可以綁定3人，也可以直接開始預約。

　　進入預約登記系統后，選擇就診卡類型并輸入卡號，其中醫通卡和醫保卡必須在醫院辦卡處先進行關聯，否則卡號無效。

　　隨后進入“科室”的“醫師”界面選擇想要預約的醫生，醫生的姓名、專長、名下排隊等待人數和醫事服務費均在頁面顯示。選擇想要預約的醫生，再確定就診人（本人或家屬），就進入就診信息填寫頁面，需要填寫病情描述，還可以選擇性上傳歷史病例照片。

　　預約成功，系統會發確認通知信息提醒就診人，點擊該信息就可以進入具體確認頁面，點擊“我會準時前去就診”就完成了本次預約。北京中醫醫院提醒，通知信息會三小時發送一次，如果是緊俏號源，三次都未確認將有可能根據號源情況取消預約。如果要取消預約，進入公眾號點擊“預約登記”欄目，進入“我的預約”欄目取消即可。如果爽約一次或三次取消成功預約，將被禁止預約90天，取消排隊中的預約不受懲罰。

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　　“114預約掛號”進入內測階段

　　今年2月，“北京114預約掛號”微信公眾號進入內測階段，已有146家醫院接入了114北京統一預約掛號平臺微信版。關注該微信公眾號即可進入北京市預約掛號統一平臺。據了解，第一次使用這一平臺時，市民需搜索并關注“北京114預約掛號”的微信公眾號，根據頁面提示填寫真實有效的就診人員的真實姓名、有效證件號等個人資料進行注冊登錄。預約掛號微信公眾號規定，同一手機號只允許被兩個用戶注冊使用。記者了解到，公眾號目前不提供當日預約服務，用戶可預約公眾號醫院的大部分科室次日起至三個月內的就診號源，公眾號按照醫院、科室、職稱、專業不點名預約。具體預約掛號周期和號源信息，以114服務電話查詢和公眾號公示為準。

　　本版采寫/新京報記者 王卡拉