原標(biāo)題：人民日報新語：教育改革當(dāng)有“用戶思維”

　　2015年北京市義務(wù)教育階段入學(xué)政策10日向社會公布，較去年提前了兩個月。小小的公布時間的變化，折射出的是教育主管部門工作方式的進(jìn)步與服務(wù)理念的提升，換句話說，心中更有“用戶思維”了——不是通過政策將大門關(guān)上，而是用政策將通道理順，讓公眾及時知曉、有序通行。

　　今年北京的入學(xué)政策內(nèi)容看似變化不大，但仔細(xì)琢磨會發(fā)現(xiàn)，背后隱藏的信息量卻不小。支撐起“史上最嚴(yán)”義務(wù)教育階段入學(xué)政策的，是提升教育薄弱校、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的動真格兒的努力。

　　打開“北京教育新地圖”，2015年版的一個顯著變化就是，地圖從“平面”變“立體”了——在2014年強(qiáng)調(diào)學(xué)區(qū)制、集團(tuán)化、薄弱校與優(yōu)質(zhì)校聯(lián)盟等橫向布局的基礎(chǔ)上，又加大了初中校與小學(xué)九年一貫、對口直升，讓小學(xué)與中學(xué)之間的優(yōu)質(zhì)教育資源可以同口徑對接的舉措，在縱向上為擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源提供了途徑。如果說，2014年，孩子們已有機(jī)會到優(yōu)質(zhì)小學(xué)所辦的分校或者聯(lián)盟校入學(xué)了，那么2015年，他們已經(jīng)可以看到幾年后到優(yōu)質(zhì)初中校上學(xué)的可能。

　　只有政策見到實(shí)際效果，公眾才能真正感到安心，也才能讓就近入學(xué)政策落到實(shí)處，從而減少甚至杜絕擇校的發(fā)生。不僅發(fā)布政策，更要關(guān)心政策的效果，關(guān)心公眾的實(shí)際獲得與切身感受，這便是教育主管部門“用戶思維”的努力方向。

　　義務(wù)教育階段入學(xué)政策改革當(dāng)如此，其他教育改革也不例外。今年江蘇深化教育綜合改革，開設(shè)百萬大學(xué)生急救技能提升行動、完善農(nóng)村貧困地區(qū)定向招生計劃，并推進(jìn)音樂、美術(shù)考核進(jìn)入中考等，無不體現(xiàn)了主管部門對社會關(guān)切的回應(yīng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，現(xiàn)代學(xué)校治理的探索，學(xué)制、學(xué)分、課程體系與評價標(biāo)準(zhǔn)的完善與優(yōu)化……堅守的困惑，抉擇的艱難，教育從來沒有像今天這樣需要面對如此多的波詭云譎和氣象萬千。而越是如此，越是需要教育改革者心中培植“用戶思維”，真正將公眾的需求作為改革的出發(fā)點(diǎn)，讓政策的制定與落實(shí)回應(yīng)社會訴求。

　　“唯一辦事聰明的是裁縫。他每次總要把我的尺寸重新量一番。而其他的人，老抱著舊尺碼不放。”蕭伯納昨日的嘲諷，今日再次提醒我們，教育改革的成功，需要每一位教育改革者成為聰明的裁縫，心中裝著百姓，用心丈量百姓的訴求和教育未來的呼喚。

　　《 人民日報 》（ 2015年02月11日 12 版）