南京護士被打致癱瘓事件還未平息，3月5日，廣東潮州，又發生一起針對醫生的惡性事件：當地一患者酒后不治身亡，死者親友糾集上百人到醫院，押著值班醫生在醫院內游行，并高喊“就是這位醫生害死了死者”，醫生邊走邊哭，持續約半個小時。國家衛計委主任李斌對此表態：這種行為非常惡劣，當地正在依法處置。

　　上百人圍堵醫院，押著醫生游行，無視醫院秩序，也罔顧醫者尊嚴……這讓人心酸。在這里，醫務人員再度成暴戾受害者。盡管如今2名嫌疑人已自首，但其負面影響一時很難消除。

　　為什么患者不能有話好好說？為什么醫生又成施暴對象？一連串問號背后，掩藏不了一個事實：在具體的醫患糾紛處理上，現有的裁決機制很難基于責任劃分，對過錯方采取必要的制裁，而往往是遵循“息事寧人”的方法。最為典型的情形就是，老老實實走鑒定的患者，很少能得到院方有過錯結論；相反，那些吵鬧不休者， 卻往往能獲得補償。

　　實質上，針對“醫鬧”現象，有關部門也制訂了某些政策規定，如衛計委去年10月還發指導意見，規定二級以上醫院要做到每20張病床配備一名保安，加強醫院安保防范。但這依舊未改變機制不彰的局面，比如醫療效果評價平臺、病人完善投訴渠道與受理機制等。

　　在輿論解讀中，醫患鬧矛盾，似乎總能歸結為“以藥養醫”等病根。這種解讀有道理，但卻忽略了“醫”并非一個抽象整體，而是一個個鮮活的人。在分析具體問 題時，不能說到“醫療紅包”，就把每個醫生都往醫療腐敗上扯；而且，對具體糾紛也該有調解機制介入，或納入法律框架下，避免一團糊地渲染“醫患矛盾死 結”。

　　在當下，我國不少醫院由于就醫條件差，環境嘈雜，本身就蘊藏著不小的矛盾產生風險，在此情形下，有關部門就應防微杜漸，以規則而 非“人情”作為判斷是非、裁決矛盾的依據；而公眾，也該把醫生視作個體，而非標簽化醫生中的一員。這樣，也為解決醫患矛盾提供一個理性對話基礎。

　　□鄭山海（醫生）